Fix: 'Error ftde.provision.accountmismatch' i Xfinity Stream

Flera användare får ftde.provision.accountMismatch-felet när de försöker logga in på Xfinity Stream via deras webbläsare. För de flesta berörda användare verkar det här problemet komma med alla inloggningsförsök.

Fel: ftde.provision.accountMismatch med Xfinity Stream

Vad är Xfinity Steam?

Xfinity Stream är en Internet-tv-tjänst som ägs av Comcast. Tjänsten är strukturerad som en virtuell multikanal och är endast tillgänglig för Comcast Xfinity internetkunder.

Vad orsakar felet ftde.provision.accountMismatch?

Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa det här felmeddelandet när vi försöker logga in på Xfinity Stream. Det finns ett par olika scenarier som kan komma att utlösa detta felmeddelande:

  • Lokalt lagrade kakor orsakar problemen - Som det visar sig kan lokalt lagrade kakor också underlätta uppenbarelsen av denna fråga. Detta rapporteras oftast hända med Windows 10-användare som använder Chrome som standardwebbläsare. I det här fallet kan du lösa problemet genom att rengöra kakorna och cachen i Google Chrome.
  • Användaren har flera konton som blir förvirrade internt - Efter att ha tittat på olika användarrapporter verkar det som om Xfinity har ett tvetydigt inloggningssystem som har potential att skapa problem för användare med mer än ett konto på Xfinity eller Comcast. Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att kontakta supportteamet och be dem att lösa konflikten.

Om du för närvarande kämpar för att lösa samma felmeddelande som dyker upp när du försöker komma åt Xfinity Stream kommer den här artikeln att ge dig två potentiella felsökningssteg. Nedan hittar du de metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att komma till botten av problemet.

Tänk på att inte alla metoder kommer att tillämpas på ditt scenario. På grund av detta uppmuntrar vi dig att börja följa metoderna i den ordning de presenteras och utesluta den som inte är tillämplig på din situation. En av metoderna kommer att lösa problemet för ditt specifika scenario.

Metod 1: Rensa kakor och cache i Chrome

Det verkar finnas ett återkommande problem med Chrome-webbläsare på Windows 10-datorer. De allra flesta användare som stöter på ftde.provision.accountMismatch-felet är faktiskt Windows 10-användare som använder Google Chrome.

Lyckligtvis har de flesta drabbade användare som har stött på det här problemet med den exakta konfigurationen lyckats lösa problemet genom att följa stegen som krävs för att rensa cookies och cache i Google Chrome.

Här är en snabb guide om hur du gör detta:

  1. Öppna Google Chrome och klicka på åtgärdsknappen (ikonen med tre punkter) i skärmens övre högra hörn.
  2. Från Inställnings- menyn bläddrar du ner till botten av skärmen och klickar på Avancerat för att visa de dolda alternativen.
  3. Inom de avancerade alternativen, bläddra ner till fliken Sekretess och säkerhet och klicka på Rensa webbläsningsdata .
  4. Klicka på fliken Grundläggande från menyn Rensa surfdatan och se till att rutorna som är associerade med kakor och annan webbplatsinformation och cache-bilder och filer är markerade. Du kan avmarkera rutan relaterad till webbläsarhistorik .
  5. Ställ in tidsintervallet på Alltid och klicka på Rensa data för att starta processen för att ta bort dina Chrome-kakor och cache.
  6. När processen är klar startar du om datorn och ser om problemet har lösts.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

Om problemet fortfarande uppstår flyttar du ned till nästa metod nedan.

Metod 2: Lösa problemet med Xfinity-backend

Om metod en inte var effektiv, finns det en stor chans att problemet uppstår på Xfinitys baksida. Enligt olika användarrapporter verkar det som om problemet också kan uppstå om samma användare har flera Xfinity / Comcast-konton och de blir förvirrade av verifieringsproceduren för Xfinity.

Om det här scenariot är tillämpligt kan du lösa problemet genom att eskalera problemet till supportteamet Xfinity eller Comcast. De kommer att skilja mellan dina konton internt och därmed eliminera ftde.provision.accountMismatch.

Det snabbaste sättet att lösa problemet i detta fall är att nå ut till supportteamet för Xfinity. Du kan göra detta genom att använda den här länken (här) och välja en av de tillgängliga kontaktmetoderna - Prata med en agent eller chatta med Xfinity .

Kontakta Xfinitys supportteam

När du kommer i kontakt med en supportmedlem hänvisar du bara till felkoden så kommer de att sorteras. De flesta berörda användare som har gått igenom denna process har rapporterat att kontona har differentierats inom 24-48 timmar.

Intressanta Artiklar