Fix: Cortana ansluter inte till Internet

Vissa Windows 10-användare rapporterar att de inte kan använda många Cortana-funktioner eftersom AI Assistant inte kan ansluta till internet. De flesta drabbade användare rapporterar att det här problemet inträffar även om internetuppkopplingen är stabil och platstjänster är aktiverade.

Cortana kan inte ansluta till Internet

Uppdatering: Det här specifika Cortana-beteendet bekräftas endast att det uppstår med Microsoft-konton.

Vad som orsakar att Cortana inte ansluter till Internetfelet

Efter att ha undersökt problemet och tittat på olika användarrapporter lyckades vi skapa en lista över potentiella orsaker som kommer att utlösa detta Cortana-beteende. Här är en lista med syndare som kan utlösa eller bidra till uppenbarelsen av denna fråga:

  • En proxyserver stör Cortana - Det finns bekräftade rapporter där det här problemet orsakades av en proxy som filtrerade nätverksanslutningen. Detta stör antagligen Cortanas förmåga att anpassa sökresultat och frågor beroende på användarens plats.
  • Glitched hemnätverk - Om du har en dynamisk IP kan du förvänta dig att få tillfälliga inkonsekvenser med Cortana när din IP ändras under drift. Lösningen, i detta fall, är att helt enkelt starta om hemnätverket.
  • Microsoft-kontoinformation är inkonsekvent - Som flera användare har rapporterat kan det här problemet också uppstå om din Microsoft-kontoinformation är ofullständig eller bryter mot gemenskapsstandarderna.
  • Microsoft-konto måste verifieras - Om du har aktiverat tvåstegsverifiering på ditt Microsoft-konto, kan du behöva verifiera ditt konto för att Cortana ska kunna användas igen.

Hur man fixar Cortana Not Connecting to Internet-felet

Om du för närvarande kämpar för att få Cortana att ansluta till internet kommer den här artikeln att presentera en samling verifierade felsökningssteg. Nedan har du en samling metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att lösa problemet.

För bästa resultat, följ metoderna nedan i den ordning de presenteras. Börja med den första och arbeta dig ner tills du stöter på en fix som låter dig lösa problemet. Låt oss börja!

Metod 1: Starta om eller återställ modemet eller routern

Vissa användare som kämpar med samma problem har rapporterat att problemet har åtgärdats så snart de startade om sitt hemnätverk. Så innan du gör något annat, låt oss se till att problemet inte orsakas av din hem router eller modem.

För att testa den här teorin, helt enkelt koppla ur och koppla tillbaka nätkabeln i modemet eller använd återställningsknappen på baksidan om modemet har en.

Koppla ur kabeln eller använd återställningsknappen

Obs: Kom ihåg att återställningsknappen för vissa modeller också tar bort anslutningsuppgifterna. Om du vill undvika ytterligare krångel är det troligtvis det säkraste sättet att koppla ur elkabeln.

När ditt nätverk har startats om, rekommenderas också att du startar om datorn för att tvinga routern / modemet att tilldela en IP-adress till din dator.

Om den här metoden inte var effektiv för att lösa Cortana-problemet fortsätter du med nästa metod nedan.

Metod 2: Inaktivera eventuella ombud (om tillämpligt)

Om du använder en allmän proxy-applikation eller om du bara filtrerar dina utgående webbläsaranslutningar genom en proxy, kan du inaktivera dem och se om Cortana lyckas återhämta sig.

Men kom ihåg att du kan behöva starta om datorn efter att du har inaktiverat din proxy-lösning. När du gör det, se om Cortana kan ansluta till internet vid nästa start.

Om den här metoden inte var tillämplig på ditt specifika scenario fortsätter du med nästa metod nedan.

Metod 3: Starta ett annat program som använder ett Microsoft- konto

Detta kan tyckas vara en konstig fix, men många användare rapporterade att den här metoden var framgångsrik när Cortana kunde ansluta till Internet igen. Den här metoden innebär att man startar ett annat program som använder din Microsoft-kontoinformation på liknande sätt som Cortana - Store är en utmanare för den här uppgiften.

Flera användare som tidigare kämpade med just detta problem rapporterade att lanseringen av Store-appen fick en dialogruta som tillät dem att uppdatera sitt Microsoft-konto med den nödvändiga informationen.

Med detta i åtanke, öppna din Sore-app och se om du kan fylla i din Microsoft-kontoinformation. När processen är klar startar du om datorn och ser om ditt Cortana-anslutningsproblem är löst vid nästa start.

Metod 4: Verifiera ditt Microsoft-konto

Enligt flera användarrapporter kanske Cortana inte kan ansluta till internet eftersom ditt Microsoft-konto inte längre är verifierat. Detta händer vanligtvis i de fall där användaren använder ett tvåstegs autentiseringssystem med sitt Microsoft-konto.

Om detta scenario är tillämpligt på din situation, öppna appen Inställningar och klicka på Konton . Titta sedan under ditt Microsoft-konto för att se om du har en Verifiera hyperlänk. Om du har en, klicka på den.

Klicka på Verifiera

Följ sedan anvisningarna på skärmen för att verifiera ditt konto. Du kommer troligtvis att behöva ange en kod som mottas via SMS eller via Autenticator-appen (beroende på dina tidigare fastställda steg).

verifiera ditt konto

När ditt konto har verifierats, starta om datorn och se om problemet har lösts vid nästa start.

Intressanta Artiklar