Fix: Hearthstone svarar inte
Hearthstone är ett spel utvecklat av Blizzard som tidigare kallades Heroes of Warcraft. Det fick mycket berömmelse och klättrade snabbt på listorna med sin länk till flaggskeppsserien Warcraft. Det har relativt färre problem angående spelmekaniken eftersom det inte kräver för många resurser.
Det har emellertid varit många rapporter från användare om att deras spel går in i ett svarslöst tillstånd. I detta tillstånd fryser spelet och blir vitt med en dialogruta med "inte svara". Det här problemet är mycket vanligt och är inte bara begränsat till avancerade datorer. I denna lösning kommer vi att gå igenom alla orsaker och sedan kontrollera vilka lösningar vi ska implementera för att få spelet att fungera. Denna fråga åtföljs ofta av " Hearthstone har slutat fungera ".
Vad får Hearthstone att inte svara?
Efter att ha tagit emot olika användarrapporter och själv kontrollerat problemet, kom vi fram till att detta problem orsakades av flera olika skäl. Skälen till att Hearthstone går in i ett svarslöst tillstånd är men inte begränsade till:
- Strömningsalternativ i Blizzard: Blizzard-applikationen har ett alternativ i spelet för strömning som gör det möjligt för användare att strömma sitt spel direkt genom applikationen utan att behöva besvära med tredjepartsprogramvara. Det optimerar också spelet i enlighet därmed så att det kan hantera strömningen. Detta är känt för att orsaka problem med spelet.
- Corrupt Hearthstone: Spelets installation kan också vara skadad eller ofullständig på grund av flera skäl. Att köra reparationsverktyget löser vanligtvis problemet.
- Lokal applikationsdata: Som alla andra spel sparar Hearthstone också lokal applikation i din dator. Denna data innehåller alla konfigurationer som spelet laddar när det startar. Om detta är skadat kan spelet gå in i ett felstillstånd.
- Antivirusprogram: Det finns sällsynta fall där antivirusprogramvaran står i konflikt med spelet. Att inaktivera dem tillfälligt kan påpeka om de var den skyldige.
- Spelalternativ: Om spelalternativen ändras på ett sådant sätt att din dator inte kan stödja dem får du fönstret som inte svarar. Återställning av alternativen löser vanligtvis problemet.
- Drivrutinproblem: Eftersom Hearthstone använder dina grafikdrivrutiner, är det möjligt att grafikdrivrutinerna inte laddas ordentligt vilket får spelet att svara eller krascha.
Innan vi börjar med lösningarna, se till att du är inloggad som administratör på din dator. Dessutom bör du ha dina Hearthstone-referenser till hands eftersom du kan behöva logga in igen.
Lösning 1: väntar på det
Vanligtvis, när spelet blir "vitt" och den inte svarande prompten visas överst, felsöker Windows automatiskt vad som gör att spelet inte svarar. Spelet är också felsökning i bakgrunden och försöker lösa problemet själv.
Innan vi börjar med de tekniska grejerna, bör du överväga att vänta på problemet. Vanligtvis inom en minut fixar spelet sig själv och startar framgångsrikt utan problem. Detta är vanligt beteende för Blizzard-applikationer inklusive World of Warcraft, Starcraft etc. Om din väntetid går över 2 minuter betyder det att det troligtvis finns någon annan fråga och du bör fortsätta till lösningarna.
Obs: När spelet går i ett svarslöst tillstånd, se till att du inte öppnar andra applikationer. Lämna bara spelet som det är och försök att vänta på problemet.
Lösning 2: Reparation av Hearthstone
Hearthstone kan vara skadad eller ha ofullständiga installationsfiler. Detta är en mycket vanlig fråga och förekommer i olika Blizzard-spel. Korruptionen inträffar vanligtvis om du har flyttat Hearthstone-katalogen manuellt eller uppdateringsprocessen för spelet avbröts däremellan. I den här lösningen öppnar vi Blizzard-applikationen och använder skannings- och reparationsverktyget för att söka efter avvikelser i spelet och automatiskt fixa dem.
- Öppna Blizzard-applikationen. Klicka nu på fliken Spel och välj Hearthstone i den vänstra navigeringsrutan. Klicka nu på Alternativ och välj Skanna och reparera .
- När skanningen startas ser du en framstegsfält längst ner på sidan. Den här processen kan ta ett tag så att luta dig inte avbryta något skede. När skanningen är klar kan du försöka spela spelet och se om problemet är rätt. Överväg också att starta om datorn.
Lösning 3: Inaktivera antivirusprogram
Antivirusprogram är känt för att orsaka problem i spelet. Även om de införs för att övervaka datorn för skadligt innehåll, flaggar de ofta en korrekt applikation (även kallad falskt positivt). I det här scenariot antar antivirusprogramvaran att programmet är skadligt även om detta inte nödvändigtvis är fallet.
Du bör tillfälligt inaktivera all antivirusprogramvara som körs på din dator. Du kan kolla vår artikel om hur du stänger av ditt antivirusprogram. Om spelet inte går in i ett fall som inte svarar efter att antivirusprogramvaran inaktiverades, överväg att lägga till ett undantag. Om du inte kan lägga till ett undantag i ditt Antivirus av Hearthstone kan du gå vidare och söka efter andra antivirusalternativ och avinstallera det nuvarande.
Lösning 4: Inaktivera strömningsalternativet i Blizzard-appen
Blizzard-applikationen har ett "streaming" -alternativ som gör det möjligt för användare att strömma sitt spel utan att använda program från tredje part när de spelar. Som sagt i deras officiella korrespondens är streamingtjänsten en "intensiv" åtgärd och förbrukar mycket PC-resurser. Vi såg flera fall där Hearthstone inte svarade eftersom Streaming-alternativet var aktiverat även om Streaming inte ägde rum (spelet startade inte ens!).
Det verkar som att Blizzard-applikationen försöker öppna spelet i den "optimala" strömmande miljön men misslyckas med att göra det, vilket får spelet att gå i ett icke-svarande tillstånd. I den här lösningen öppnar vi din Blizzard-applikation och inaktiverar Streaming.
- Klicka på ikonen som finns längst upp till vänster i applikationen och klicka på Inställningar .
- Välj nu Streaming- alternativet från vänster sida av fönstret och avmarkera alternativet Aktivera streaming .
- Tryck på Klart för att spara ändringar och avsluta. Starta om datorn och kontrollera om problemet som inte svarar är löst.
Lösning 5: Ta bort Blizzard-konfigurationer
Varje spel sparar tillfälliga konfigurationer på din dator som definierar de initiala parametrarna som spelet ska slå på med. Om dessa konfigurationer är skadade av någon slump, kommer spelet att försöka hämta inställningarna men kommer inte att kunna. När detta händer går spelet i ett svarslöst tillstånd och kraschar mestadels senare. I den här lösningen kommer vi att navigera till applikationsdata i din dator och försöka ta bort Blizzard- konfigurationerna. När spelmotorn upptäcker att det inte finns tillfälliga filer, kommer den att försöka återskapa dem från grunden med standardvärden.
Obs! När de nya konfigurationsfilerna skapas kan det vara en paus i spelet / spelmotorn. Därför bör du vara tålamod och låta processen slutföra i bakgrunden.
- Tryck på Windows + R, skriv " % appdata% " i dialogrutan och tryck på Enter. En katalog öppnas. Flytta ett steg tillbaka så ser du tre mappar, nämligen:
Lokal LocalLow Roaming
- Navigera i varje katalog en efter en och radera Blizzard Detta kommer att ta bort alla tillfälliga konfigurationer av spelet.
- Starta om datorn du har tagit bort alla tillfälliga konfigurationer och starta Blizzard-appen. Starta nu spelet och kontrollera om problemet har lösts.
Lösning 6: Återställa alternativ i spelet
Det finns olika alternativ i nästan varje spel som gör att du kan ändra spelets inställningar efter ditt behov. Dessa inställningar kan inkludera grafiska inställningar, åtgärder i spelet, personliga preferenser etc. Vi observerade liknande fall där dessa inställningar orsakade problem förmodligen på grund av att de var i konflikt med andra moduler. Därför kommer vi att försöka rensa inställningarna i spelet med Blizzard-applikationen och se om detta gör någon skillnad.
Obs! Den här lösningen raderar alla dina inställningar i spelet och inställningarna kommer att ställas in som standard. Du måste ställa in dem efter ditt behov manuellt senare.
- Klicka på ikonen som finns längst upp till vänster på skärmen och välj Inställningar .
- När inställningsfönstret öppnas, klicka på Spelinställningar . Nu kommer alla spelinställningar att listas här. Rulla ner och leta efter Overwatch . Klicka på Återställ alternativ i spelet när avsnittet kommer.
- Klicka på Klart när detta är gjort. Starta nu om Blizzard-applikationen och kör ditt spel. Kontrollera om problemet är löst.
Lösning 7: Uppdatering av grafikdrivrutiner
Ett annat troligt skäl till att Hearthstone går i ett svarsläge är att grafikdrivrutinerna inte fungerar korrekt i din dator. De kan antingen vara skadade eller ha fel i din dator. Grafikdrivrutiner är de viktigaste komponenterna som utför de jobb som krävs av ditt spel genom att kommunicera och använda hårdvaran installerad på din dator. I den här lösningen tar vi först bort grafikdrivrutinerna från din dator och installerar sedan den senaste versionen.
- Ladda ner och installera DDU (Display driver uninstaller) från dess officiella webbplats.
- När du har installerat Display Driver Uninstaller (DDU) startar du datorn i säkert läge . Du kan kolla vår artikel om hur du startar datorn i säkert läge.
- Efter att ha startat DDU väljer du det första alternativet “ Rensa och starta om ”. Detta kommer att avinstallera de nuvarande drivrutinerna helt från din dator.
- Nu efter avinstallationen startar du datorn normalt utan säkert läge. Tryck på Windows + R, skriv “ devmgmt. msc ”i dialogrutan och tryck på Enter. Högerklicka på något tomt utrymme och välj " Sök efter hårdvaruändringar ". Standarddrivrutinerna kommer att installeras. Prova att starta spelet och kolla om detta löser problemet.
- I de flesta fall fungerar inte standarddrivrutinerna för dig så att du antingen kan installera de senaste drivrutinerna genom Windows-uppdatering eller navigera till din tillverkares webbplats och ladda ner de senaste.
- När du har installerat drivrutinerna startar du om datorn och kontrollerar om problemet är löst.
Obs! Överväg också att avinstallera NVIDIA GeForce Experience från din dator. Detta är känt för att orsaka problem.
Lösning 8: Använda selektiv start
Det finns ett unikt fall med Blizzard-applikationer där flera tredjepartsapplikationer står i konflikt med startaren / spelet och problem uppstår på grund av det. Det enda sättet att identifiera applikationen / programvaran som orsakar problemet är genom att slå på datorn i "selektiv start" -läge. I detta läge inaktiveras alla tredjepartsapplikationer som standard och endast de nödvändiga laddas.
När vi är i den selektiva uppstarten kan du sedan försöka aktivera applikationerna en efter en och felsöka vilken som orsakade problemet.
- Tryck på Windows + R, skriv “ msconfig ” i dialogrutan och tryck på Enter.
- En gång i inställningarna, välj "selektiv start" och avmarkera alternativet " Ladda uppstartsobjekt ". Tryck på OK för att spara ändringar och avsluta.
- Navigera till fliken Tjänster som finns överst på skärmen. Kontrollera raden som säger " Dölj alla Microsoft-tjänster ". När du klickar på detta kommer alla Microsoft-relaterade tjänster att vara osynliga och efterlämna alla tjänster från tredje part.
- Klicka nu på knappen " Inaktivera alla " som finns längst ner till vänster om fönstret. Alla tjänster från tredje part kommer nu att inaktiveras.
- Klicka på Använd för att spara ändringar och avsluta.
- Navigera nu till fliken Start och klicka på alternativet “ Öppna uppgiftshanteraren ”. Du kommer att omdirigeras till task manager där alla applikationer / tjänster som körs när din dator startas kommer att listas.
- Välj varje tjänst en och en och klicka på " Inaktivera " längst ner till höger i fönstret.
- Starta om datorn och kontrollera om problemet fortfarande kvarstår. Om felmeddelandet försvinner och du kan spela ditt spel utan problem, betyder det att det antingen fanns en tjänst eller ett program som orsakade problemet. Aktivera en bit av dessa och kontrollera igen. Om problemet kommer igen när du aktiverar en bit, skulle du veta vem som är den skyldige.
Lösning 9: Installera om ditt spel på nytt
Om alla ovanstående metoder inte fungerar, betyder det antagligen att dina installationsinstallationsfiler är skadade. Detta händer hela tiden och det finns inget att oroa sig för. Installationsfiler kan bli obrukbara om de avbryts vid uppdatering eller när du har tagit bort några. Se till att du har alla dina referenser till hands eftersom du blir ombedd att ange dem.
- Tryck på Windows + R, skriv “ appwiz. cpl ”i dialogrutan och tryck på Enter.
- Hitta nu Warcraft från listan, högerklicka på den och välj Avinstallera .
Om du använder spelet med Blizzard-klienten, avinstallera spelet därifrån. Om du bara använder spelet från mappen som du kopierade från någon annanstans, ta bort den mappen. Se också till att du tar bort alla tillfälliga filer lagrade mot din profil.
Navigera nu till den officiella nedladdningssidan för Blizzard och ladda ner Hearthstone-klienten från den. När du har laddat ner spelet installerar du det med en administratör. Starta om datorn, starta spelet och ange dina referenser. Kontrollera nu om problemet är löst.
