Fix: Outlook svarar inte
Microsoft Outlook är en del av flaggskeppets Office-svit och används som e-posthanterare. Outlook är inte begränsat till att hantera Outlook.com utan istället kan du också synkronisera andra e-postmeddelanden från tredjepartswebbplatser som Yahoo, Gmail etc.
Trots den aktiva utvecklingen i Outlook-applikationen på datorer möter användare fortfarande ett problem då och då där deras Outlook-klient vägrar att ansluta till fjärrservrarna och sitter fast i en slinga som inte svarar. Det här problemet är mycket vanligt och inträffar då och då och beror inte på den e-postadress som används. I den här artikeln kommer vi att gå igenom alla orsaker och gå igenom lösningarna som används för att lösa problemet.
Vad får Outlook att inte svara?
Outlook är flaggskepps-e-postapplikationen från Microsoft och trots att Microsoft har fått rampljuset är det beryktat för olika problem, inklusive problemet som inte svarar. Vi kontrollerade olika användarrapporter och efter replikering av samma villkor på våra testdatorer kom vi med en lista över orsaker som orsakade problemet. Här är några av dem:
- Konflikt med Outlook: Om ett annat tredjepartsprogram använder eller står i konflikt med Outlook kommer programmet inte att starta ordentligt och visas inte svaret.
- Stor postlåda: Outlook-applikationen är inte tillräckligt optimerad och det verkar stödja stora postlådor. Stora postlådor är ganska vanliga om du har en arbetsmail som är ansluten till Outlook som översvämmer postlådan.
- Korrupta Office-program: Eftersom Outlook är en del av Office Suite av Microsoft, kan de bli skadade då och då. Kontorssviten är känd för sin andel av problem och helt enkelt reparera sviten löser problemet.
- Antivirusprogram: Antivirusprogram installeras för att skydda användaren från skadlig programvara men ibland flaggar de vanliga applikationer (falskt positivt). Vi kontrollerar om detta är sant genom att tillfälligt inaktivera programvaran.
- Korrupt användarprofil: Varje Outlook-applikation är konfigurerad med en användarprofil . Om samma användarprofil är skadad kommer Outlook inte att kunna läsa den ordentligt och gå in i ett svarsläge.
- Tillägg: Tillägg är mycket populära i Outlook och även om de justerar användarens upplevelse är de kända för att orsaka olika problem. Korrekt felsökning kommer att behövas för att lösa detta.
- AddData-omdirigering: Om din mapp för applikationsdata pekar mot en nätverksplats, kommer Outlook inte att kunna ladda innehållet ordentligt. Åtgärda omdirigeringen löser problemet.
Innan vi går vidare med lösningarna, se till att du har säkerhetskopierat ditt kontoinnehåll över molnet och är inloggad som administratör på din dator.
Lösning 1: Kontrollera Outlook-användning med andra applikationer / uppgifter
Det första du bör kontrollera är om Outlook används i bakgrunden antingen av en annan tredjepartsapplikation eller om den utför en uppgift. Om detta är fallet, när du startar Outlook, är det redan upptaget och kommer att gå in i ett svarslöst tillstånd. Detta beror på en distinkt instans, du har lanserat en annan instans som direkt står i konflikt med den första.
Därför bör du låta den aktuella uppgiften vara klar innan du försöker starta Outlook igen för en annan. Till exempel bör du vänta på att applikationen är klar med att skicka de stora e-postmeddelandena. Du kan enkelt kontrollera om det är upptaget med en annan process genom att kontrollera aktivitetsfältet längst ner till höger på skärmen. En Outlook-ikon kommer att finnas. Du kan också öppna uppgiftshanteraren och se om det finns applikationer från tredje part som använder outlook för sina egna operationer.
Lösning 2: Använda Outlook i säkert läge
Det finns ett alternativ i Office Suite där du kan starta applikationerna i ett säkert läge. I säkert läge inaktiverar Outlook alla externa tillägg och preferenser och laddas bara med de väsentliga drivrutinerna. Därför om det fanns några problematiska moduler / tillägg, skulle de vara inaktiverade och applikationen skulle fungera perfekt.
Först bör du kontrollera att du startar Outlook i säkert läge. Om applikationerna fungerar perfekt kan du gå vidare till nästa lösningar och försöka felsöka var problemet ligger.
- Tryck på Windows + R, skriv “ outlook / safe ” och tryck på Enter.
- Nu kommer Outlook att be dig välja den profil som du vill ladda upp. Välj rätt profil och klicka på OK .
- Kontrollera nu om Outlook fungerar perfekt.
Lösning 3: Reparera Outlook (genom Office Suite)
I de flesta fall är orsaken till att användare möter Outlook som svarar inte på grund av att installationsfilerna för Microsoft Office antingen är skadade eller saknar moduler. Om installationen i sig inte är klar eller i funktionsläge kan du inte använda enskilda kontorprogram på rätt sätt, till exempel Outlook. Vi kommer att försöka reparera applikationen genom applikationshanteraren och se om det fungerar för oss.
- Tryck på Windows + R, skriv “ appwiz. cpl ”i dialogrutan och tryck på Enter.
- När du är i applikationshanteraren ska du hitta posten till Microsoft Office. Högerklicka på den och välj Ändra . Om det finns ett alternativ för Reparation här kan du klicka på det direkt.
- Välj alternativet Reparation från följande fönster och tryck på Fortsätt .
- Följ nu instruktionerna på skärmen och när processen är klar startar du om datorn och kontrollerar om du kan starta Outlook utan problem.
Lösning 4: Reparera Outlook-filer
Om du importerar Outlook-filer är det möjligt att filerna du använder är skadade eller ofullständiga. Filer kan komma in i det här tillståndet då och då och får problem i innehållet främst när de flyttas eller under överföring. I den här lösningen kommer vi att försöka reparera Outlook-filerna och se om det finns några fel. Om så är fallet fixar det automatiska reparationsverktyget dem och informerar dig om detta.
- Tryck på Windows + E för att starta Windows Utforskaren. En gång i utforskaren, navigerar till följande filväg:
C: \ Programfiler (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Sök nu efter SCANPST. EXE, högerklicka på den och välj Kör som administratör . När skannern öppnas, klicka sedan på Bläddra och navigera till PST-filen som du använder så att den kan skannas.
- Klicka nu på Start . Skanningsprocessen börjar nu. Om det finns några avvikelser kommer skannern att informera dig om detta. Även om du hittar mindre problem rekommenderas att du fixar dem. Klicka på Reparera för att reparera filerna. Se till att du markerar alternativet Gör en säkerhetskopia av den skannade filen innan du reparerar så att du alltid har en kopia om saker går i sidled.
- Starta om datorn efter reparationsprocessen och kontrollera om problemet är löst.
Lösning 5: Uppdatering av Outlook och Windows
Microsoft driver uppdateringar till både Windows och Outlook för att lösa olika buggar och problem och också införa nya funktioner. Om du av någon slump undviker uppdateringsprocessen rekommenderas att du inte försenar den och får allt uppdaterat så snart som möjligt. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du fortsätter. Se också till att du har stängt alla program som körs i bakgrunden innan du fortsätter. Windows-uppdateringar ber ibland om en omstart för att tillämpa ändringarna.
- Tryck på Windows + S, skriv "uppdatering" i dialogrutan och öppna programmet Uppdateringsinställningar .
- I nästa fönster klickar du på Sök efter uppdateringar så att datorn kan ansluta till Microsoft-servrar och se om det finns en uppdatering som väntar på din maskin.
- Starta om datorn ordentligt efter att du har uppdaterat din Windows till den senaste versionen.
När Windows har uppdaterats kommer vi att uppdatera Outlook till den senaste versionen. Följ stegen nedan.
- Klicka på File- alternativet högst upp i Outlook-applikationen.
- Välj nu Office-konto i vänster navigationsfönster. Klicka på Uppdateringsalternativ från höger sida av skärmen och välj Uppdatera nu .
- Nu kommer uppdateringsprocessen att börja och nya uppdateringar (om några) kommer att installeras.
Obs: I nyare versioner av Windows uppdateras Microsoft Office (inklusive Outlook) genom själva Windows-uppdateringen så att du bara måste uppdatera din Windows till den senaste versionen.
Lösning 6: Uppdatera Outlook-version
Som ni alla kanske vet, stannar Microsoft automatiskt av stöd för äldre versioner av Office-applikationerna efter dess supportperiod är slut. Det kom till våra rapporter att problemet som inte svarar oftast uppstår på äldre versioner av Office. Detta beror på att de äldre versionerna inte får många uppdateringar och för det mesta är föråldrade med majoriteten av användarna som använder nyare versioner av applikationen.
Om du har en äldre version av Office (inklusive Outlook) rekommenderar vi att du uppdaterar den till minst 2013 . Office 2013 är hittills (när du skriver denna artikel) den mest använda kopian av Office-sviten. Se till att du har din produktnyckel till hands eftersom du blir ombedd att ange den efter att du har laddat ner den nyare versionen på din dator. Se också till att du har säkerhetskopierat dina filer till en tillgänglig plats innan du fortsätter.
Lösning 7: Radera e-postkonton
E-postkontona som du lägger till i Outlook-applikationen läggs automatiskt till i datorns lista över e-postkonton. All lagring är sedan synkron inklusive alla bilagor och mediefiler. Om något av e-postkontona orsakar problem eller har ofullständiga / skadade filer kommer du att möta det fel som inte svarar. I den här lösningen navigerar vi till e-postinställningarna och tar bort alla e-postkonton som är associerade med Outlook. Se till att du har referenser eftersom du blir ombedd att ange dem senare.
- Tryck på Windows + R, skriv " kontroll " i dialogrutan och tryck på Enter. När du är i kontrollpanelen söker du efter " post " och öppnar applikationen som returnerar i resultaten.
- Klicka nu på e-postkonton i nästa fönster som följer.
- Under fliken E-post väljer du varje e-postkonton en och en och klickar på Ta bort . Gör detta för alla e-postadresser.
- Klicka nu på Stäng och starta om datorn. Starta nu Outlook igen och kontrollera om problemet är löst.
Lösning 8: Inaktivera antivirusprogram
Det har rapporterats många om att antivirusprogram som Semantic eller Norton orsakar behörigheter eller åtkomstproblem. Den här antivirusprogramvaran försöker skydda dina personliga filer och mappar genom att se till att de inte ändras av annan programvara eller användare även om moderprogrammen (som Outlook) gör ändringar i dem.
I vissa fall ger de ett falskt positivt resultat och blockerar åtkomst till dokumentet även om det kan sparas av dig naturligt. Det finns flera funktioner som antivirusprogramvara implementerar, till exempel File Protection in Semantic. McAfee släppte till och med officiell dokumentation om detta och hävdade att fixa den i en av deras uppdateringar. Du bör försöka uppdatera din antivirusprogramvara och om det inte fungerar kan du kontrollera vår artikel om hur du stänger av ditt antivirusprogram.
Lösning 9: Inaktivera tillägg
En av de ledande faktorerna som Outlook får till ”inte svara” är där tredjeparts-tillägg laddas på programvaran medan de inte ens stöds. Du kan inaktivera alla tillägg en efter en och felsöka vilken som kan orsaka problemet. Du kan ta bort den permanent efteråt.
- Öppna Outlook och klicka på " File " som finns längst upp till vänster på skärmen.
- Klicka nu på fliken “ Alternativ ” som finns i navigeringsfältet till vänster på skärmen.
- Välj fliken " Tillägg " i det vänstra navigeringsfönstret. Alla tillägg listas nu till höger. Inaktivera alla tillägg från tredje part och starta om Word efter att ha slutat ordentligt med Task Manager.
- Kontrollera nu om det aktuella problemet har lösts efter att du har startat om Outlook helt.
Lösning 10: Installera om Outlook igen
Om alla ovanstående metoder inte fungerar kan du gå vidare och installera om Outlook-programmet igen. Outlook-applikationen är tillsammans med andra Office-applikationer, så se till att du är fri från att använda dessa program under ominstallationsprocessen. Se också till att du har dina Office-intyg innan du fortsätter, eftersom du kommer att bli ombedd att mata in dem igen när du installerar ett nytt paket.
- Tryck på Windows + R, skriv “ appwiz.cpl ” i dialogrutan och tryck på Enter.
- En gång i applikationshanteraren, sök efter Microsoft Office, högerklicka på applikationen och välj Avinstallera .
- Sätt nu in installations-CD: n för Office eller navigera till den officiella Office-webbplatsen och ladda ner en ny kopia. Starta om datorn efter installationen innan du startar Outlook.
