Flera användare har nått oss med frågor efter att några (eller alla) e-postmeddelanden som de försöker skicka från sina e-postklienter (Outlook, Thunderbird, etc.) avvisas med SMTP-felet 550 (även känt som SMTP-fel 5.5.0) .

Vad orsakar SMTP-felet 550?

Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och reparationsstrategier som de försökte lösa problemet.

Som det visar sig betyder 500-felstatskoden vanligtvis att e-postmeddelandet inte kunde levereras eftersom mottagarens postlåda inte är tillgänglig. Nästan alltid är problemet med mottagarens e-postserver än med den sändande klienten.

Genom att gräva i frågan noggrant lyckades vi identifiera en lista med potentiella misstänkta som kan orsaka SMTP-fel 500 :

• Mottagarens e-postadress har en skrivfel - Det här är den vanligaste utlösaren för det här felmeddelandet. Det är mycket möjligt att orsaken till att du returnerar SMTP-fel 500-koden är att den e-post som du skrev in i mottagarfältet är felaktig.
• Adressen finns inte längre på mottagarservern - Det är också möjligt att du lyckades skriva rätt mottagaradress, men mottagaren finns inte längre på den mottagande servern. Adressen kan ha stängts av eller raderats på grund av policyöverträdelser.
• Filtrering mot skräppost blockerar e-postmeddelandet - En annan möjlig orsak till att du ser felmeddelandet är det för en alltför skyddande anti-spamfiltreringstjänst.
• Tjänsten för filtrering av utgående e-post har blockerat e-postmeddelandet - Det är också möjligt att din skickande server har vissa regler för utgående e-postfiltrering som slutade blockera skickandet av meddelandet.
• SMTP-autentiseringsfel - Ett annat möjligt scenario är att meddelandet var genom att skicka SMTP på grund av ett SMTP-autentiseringsfel.
• Mottagning av e-postserver är nere - Även om detta är en mycket sällsynt förekomst, finns det en chans att den mottagande e-postservern är nere och inte kan behandla din skicka begäran.
• Mottagarens brevlåda är stängd, inaktiv, inaktiverad eller avstängd - Problemet kan också uppstå eftersom postlådan du försöker nå är inaktiverad / stängd / avstängd av olika skäl.
• MX-poster är inte konfigurerade korrekt på mottagarens e-postserver - I vissa sällsynta händelser kan problemet också orsakas av felaktigt konfigurerade MX-poster.

Om du stöter på det här felet när du försöker skicka e-post kommer den här artikeln att ge dig några felsökningssteg. Nedan hittar du en samling metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att lösa problemet.

Men kom ihåg att detta vanligtvis är ett problem med mottagaren och inte med avsändaren, så dina reparationsstrategier är begränsade om du inte har några sätt att felsöka i det mottagande slutet.

Metod 1: Dubbelkontrollera för skrivfel i e-postadressen

Som nämnts ovan är den första anledningen till att detta fel uppstår att mottagarens e-postadress är felaktig. Med detta i åtanke, kontrollera mottagarfältet (till) igen och se till att adressen du skrev / klistrat in är korrekt. Se till att det inte finns några mellanslag och kom ihåg att användarnamnsdelen av e-postadressen är skiftlägeskänslig.

Se till att e-postadressen är korrekt

Det är också möjligt att de personer som skickade e-postmeddelandet har gett dig fel e-postmedvetande eller av misstag.

Metod 2: Be mottagaren stänga av sin brandvägg

Ett annat möjligt scenario är ett fall där mottagarens brandvägg hindrar din e-post från att komma igenom sin inkorg. Det här är något knepigt eftersom du inte ser någon annan statuskod om detta scenario är tillämpligt.

Uppenbarligen, om du stöter på det här felet när du kontaktar en okänd person eller när du skickar ut massmeddelanden kommer detta inte att vara tillämpligt, men om du personligen känner personen kan du be honom / henne att tillfälligt inaktivera brandväggsskyddet.

Inaktivera Anti-Spam-funktionen

Vissa tredje parts brandvägg har en separat Anti-Spam-funktion som automatiskt hanterar e-postmeddelanden som betraktas som skräppost. Om detta scenario är tillämpligt på mottagaren, övertyga henne (eller gör det själv) att inaktivera Anti-Spam-filtret.

När mottagaren har hanterat brandväggen / skräppostfiltret, skicka e-postmeddelandet igen och se om du fortfarande får tillbaka SMTP-fel 500.

Om du fortfarande får samma felkod, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Kontrollera om serverns IP eller domän är svartlistad

Det är möjligt att serverns IP eller domänen som du använder för att skicka e-postmeddelanden svartlistas av ett anti-spamfilter. Vissa e-postsystem är kända för att avvisa e-postmeddelanden från svartlistade domäner och IP automatiskt med 550-statuskoden.

Om dina e-postservrar har svartlistats kan det hända att några av de e-postmeddelanden som du skickar inte levereras - det är därför du kan få ofta 550 SMTP-felkoder . Detta är en vanlig praxis som används för att minska mängden skräppost.

Lyckligtvis finns det ett enkelt sätt att verifiera om detta scenario är tillämpligt på din nuvarande situation. Du kan använda ett verktyg som testar IP-adressen för din e-postserver över 100 DNS-baserade svartlistor via e-post (svartid i realtid, DNSBL, RBL).

Här är en snabbguide om hur du identifierar IP-adressen till din postserver och kontrollerar om den har svartlistats:

1. Besök den här länken (här), skriv in din e-postdomän och klicka på MX Lookup för att initiera en skanning. Detta hjälper oss att upptäcka IP-adressen till vår e-postserver.
   
   Upptäck IP-adressen för din e-postserver
2. När du lyckats upptäcka IP-adressen till din e-postdomän, kopiera den till din urklipp.
3. Besök det här verktyget (här) och klistra in den IP-adress som du tidigare hämtade och klicka på Kontroll av svartlista . När skanningen är klar får du en lista med kända svartlistor via e-post. Rulla ner genom listan för att bekräfta att din adress inte är svartlistad.
   
   Svartlistad IP-adress
4. Om du upptäcker att IP-adressen till ditt domännamn är svartlistad på en av listorna är det nästan ett givet faktum att du inte kan skicka e-postmeddelandet på grund av något anti-spamfilter.

Om denna undersökning visar att din e-postdomän eller IP-adress är svartlista, försök att använda en annan e-postadress för att skicka e-postmeddelandet.