Fix: Surface Pro 4-kameran fungerar inte

Surface Pro 4 är en produkt från Microsoft och är en 2 i 1 (surfplatta och dator) dator. Den har kraftfulla specifikationer och är känd för sin portabilitet och tillgänglighet. På senare tid har många rapporter rapporterats om att kameran i Surface Pro 4 inte fungerar korrekt. Detta händer främst eftersom antingen kameradrivrutinerna är föråldrade, det finns en viss uppdatering i väntan på Windows etc.

Surface Pro 4-kamera fungerar inte

Vi börjar med de enklaste lösningarna och arbetar oss ner till mer komplexa lösningar. Innan du fortsätter ska du se till att du har ett administratörskonto. Försök också starta om datorn två gånger eller tre gånger helt innan du går vidare. Om du startar om datorn uppdateras alla moduler och kan lösa ett problem på grund av fel konfigurationer.

Hur fixar Surface Pro 4-kameran inte

Användare har rapporterat att den främre kameran på Surface Pro 4 slutar fungera utan störningar från användaren. Kameran visar antingen en svart skärm eller öppnar inte helt. Kameran kan också saknas i enhetshanteraren eller föraren kan vara föråldrad på datorn. I den här artikeln kommer vi att gå igenom alla lösningar som riktar sig till alla dessa frågor.

Lösning 1: Uppdatera Windows och kontrollera programvara från tredje part

Även om du installerar eller rullar tillbaka drivrutinerna löser problemet, bör du se till att Windows är uppdaterat till den senaste versionen. Microsoft släpper ofta uppdateringar för att lösa problem och lägga till nya funktioner i operativsystemet. Uppdatering av Windows kan lösa problemet och automatiskt installera rätt drivrutiner.

Du bör också se till att det inte finns några drivrutiner från tredje part som blockerar åtkomst till kameran. Du kan enkelt kontrollera alla installerade program med 'appwiz.cpl'. När du har uppdaterat Windows startar du om datorn helt och försök starta kameran igen.

Lösning 2: Uppdatera / rulla tillbaka kameradrivrutiner

En annan sak som är känd för att lösa problemet är att uppdatera drivrutinen manuellt. Felaktiga drivrutiner är ett känt problem för Surface Pro-kameror och löses vanligtvis genom att välja rätt drivrutin från listan.

I vissa fall kan du också prova att rulla tillbaka föraren. Detta är tillämpligt om en uppdatering bröt kameran för dig och den fungerade tidigare.

  1. Tryck på Windows + R, skriv “ devmgmt.msc ” i dialogrutan och tryck på Enter.
  2. När du är i enhetshanteraren navigerar du till Surface Pro-kameran Hej, högerklicka på den och välj Uppdatera drivrutin .

  1. Välj det andra alternativet " Bläddra igenom min dator efter drivrutinsprogram ".

  1. Nu navigerar du till närvarande drivrutiner och du kommer troligen se två Surface Camera Windows Hello-drivrutiner att välja mellan. Du kan välja den äldre eftersom den nyare är känd för att orsaka problem.
  2. När du har installerat den äldre drivrutinen startar du om datorn och försöker starta kameran igen.

Obs! Du kan också uppdatera drivrutinsprogrammet med den automatiska metoden och se om det åtgärdar problemet. Du kan också ladda ner drivrutinspaketet från Microsofts officiella webbplats för Surface Pro 4.

Om båda ovanstående metod inte fungerar kan du prova att installera standarddrivrutinerna. Följ stegen nedan.

  1. Navigera till enhetshanteraren som visas ovan och leta upp kameran från enhetshanteraren.
  2. Högerklicka på den och välj Avinstallera enhet och klicka på Ta bort drivrutin när du uppmanas.
  3. Starta om datorn och försök starta drivrutinen. Om det inte fungerar navigerar du tillbaka till enhetshanteraren, högerklickar på ett tomt vitt utrymme och klickar på " Sök efter hårdvaruändringar ".

Förutom ovanstående lösningar kan du också prova följande:

  • Starta in i UEFI och inaktivera alla kameror. Starta om datorn och aktivera kamerorna igen.
  • Installera om Windows som en ny kopia på din dator. Detta initialiserar alla programvarukomponenter och fixar en eventuell felkonfiguration.

Intressanta Artiklar