Surface Pro 4 är en avtagbar bärbar surfplatta som har vunnit mycket dragkraft under de senaste åren. Den har också SkyLake-CPU: er och SSD: s toppklass. Tanken är att tangentbordet på den bärbara datorn kan lossas för att konvertera den bärbara datorn till en surfplatta och vice versa.

Surface Pro 4-tangentbord

Det fanns några fall där Surface Pro 4s tangentbord slutade fungera. Datorn svarade antingen inte på att den var ansluten eller så slutade datorn helt enkelt registrera tangenttryckningar. Detta var ett mycket vanligt scenario och inträffade ganska av och på enligt användare. I denna lösning kommer vi att gå igenom alla möjliga orsaker till varför den här frågan inträffar och senare gå igenom lösningarna för hur du åtgärdar det.

Vad får Surface Pro 4s tangentbord att inte fungera?

Surface Pro 4: s tangentbord är mer benägna till problem än andra konventionella bärbara motsvarigheter eftersom det kan lossas. Trots att idén verkar enkel, har tangentbordet en separat firmware som används parallellt med datorns upptäcktsprogramvara för bärbar dator. Här är några av orsakerna till varför dessa problem kan uppstå:

• Surface in Error State: Microsoft Surface Pro är känt för att komma in i feltillstånd ganska ofta och orsaka bisarra problem. Bara driva cykling, det löser problemen ordentligt.
• Firmware inte uppdaterad: Om du har uppdaterat ditt Windows utan att ansluta tangentbordet kommer tangentbordets firmware inte att uppdateras. Att köra uppdateringen igen kan lösa problemet.
• Surface Type Cover Filter Device Driver: Windows använder drivrutiner för alla hårdvarukomponenter som den använder. Surface har ytterligare en drivrutin för att ge tangentbordets kompatibilitet (typskydd). Om det inte uppdateras fungerar inte ditt tangentbord.
• Tangentbord / typ Omslagsanslutningar: Anslutningarna (där tangentbordet ansluter ytan) kan ha damm eller material mellan kontakterna. Detta kan störa kommunikationen mellan de två modulerna.
• Tangentbordet är trasigt: Det kan också finnas en möjlighet att ditt tangentbord / typ omslag är trasigt. I det här fallet måste du byta ut det helt eller fixa det via tredjepartsleverantörer.

Innan vi börjar med lösningarna, se till att alla dina arbetade har sparats och data säkerhetskopierats. Vi kommer också att referera till tangentbordet för typomslag. Båda betyder samma sak.

Lösning 1: Kontrollera ditt tangentbord

Det första du bör kontrollera är om ditt tangentbord verkligen är i funktionsskick. Om ditt tangentbord i sig är trasigt eller skadat kan du inte få det att fungera även efter felsökning av alla lösningar nedan.

Koppla ur tangentbordet från din enhet och försök ansluta det till en annan yta där tangentbordet fungerar perfekt. Om tangentbordet fungerar där, betyder det antagligen att det finns några problem i din enhetskonfiguration. Om det inte fungerar där betyder det att själva tangentbordet är trasigt. Du kan prova lösning 2 och även om det inte fungerar kan du överväga att byta ut den eller kontrollera den.

Lösning 2: Rengöringskontakter

En annan fråga vi stötte på var där tangentbordet inte anslöt till Surface ordentligt eftersom det fanns damm eller annat material som blockerade anslutningen. Detta inträffar vanligtvis efter att du har använt Surface en god stund men tog inte tid att rengöra det.

Rengöring av tangentbordskontakter

Stäng av ytan helt. Ta nu en ren trasa, applicera lite alkohol och rengör kontakterna. Du kan också använda en q-tip för att rengöra mer ordentligt. När det har rengjorts, ge det cirka 2-3 minuter och slå sedan på datorn igen. Anslut nu tangentbordet och kontrollera om problemet är löst.

Lösning 3: Utför avstängning med två knappar

Om du har startat om ytan och det fortfarande inte fungerade, betyder det antagligen att det finns några problem med anslutningsmodulerna på enheten. Här räcker inte en normal avstängning för att lösa problemen. Vi kommer att utföra en avstängning med två knappar. Detta kommer att rensa alla tillfälliga konfigurationer och ta bort alla cache-filer också. När vi startar datorn igen kommer filerna att skapas som standard igen.

1. Leta reda på strömbrytaren på din enhet. Tryck och håll den intryckt i cirka 30 sekunder.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren och volym-upp-knappen (+) samtidigt i cirka 15 sekunder och släpp sedan båda. Släpp inte, även om du ser ytlogotypen dyka upp.
   
   Utför avstängning med två knappar
3. Vänta i ungefär en minut innan du startar enheten igen. När det har startat, anslut ditt tangentbord och kontrollera om problemet är löst och du kan använda all dess funktionalitet.

Obs: Om du har Surface RT, 2 eller 3, måste du tvinga avstängning istället. Detta kan göras genom att hålla in strömknappen på enheten i cirka 10 sekunder.

Lösning 4: Uppdatera Windows

Microsoft släpper ofta uppdateringar för att fixa buggar eller införa nya funktioner. Om du inte har uppdaterat Windows på länge rekommenderas att du gör det direkt. Tidigare har liknande fall förekommit där tangentbordet slutade fungera på grund av något problem i operativsystemet. Efter att ha installerat uppdateringarna fungerade det perfekt. Se till att du är inloggad som administratör.

1. Tryck på Windows + S, skriv " uppdatera " i dialogrutan och öppna applikationen.
   
   Installera senaste uppdateringar
2. Nu öppnas inställningarna. Klicka på knappen Sök efter uppdateringar . Nu kommer din dator automatiskt att leta efter de senaste tillgängliga uppdateringarna och installera dem på din dator.

Obs: En aktiv internetanslutning krävs för att tillämpa uppdateringarna. Se också till att tangentbordet är anslutet under uppdateringsprocessen.

Lösning 5: Uppdatering av firmware

Ibland till och med Windows-uppdatering glider och misslyckas med att uppdatera firmware på ditt tangentbord. Detta kan bero på många fall som att du kopplar bort tangentbordet från ytan under uppdateringsprocessen eller inte har anslutit det. I den här lösningen navigerar vi till Microsofts officiella webbplats och installerar den efter att ha laddat ner firmware.

1. Fäst tangentbordet med din yta. Slå nu på den och navigera till Microsofts officiella webbplats för att ladda ner drivrutiner och firmware.
   
   Installera senaste ytdrivrutiner
2. Kör nu den körbara genom att högerklicka på den och välja Kör som administratör . När alla uppdateringar har installerats startar du om datorn och kontrollerar om tangentbordet fungerar som förväntat.

Lösning 6: Kontakta Microsofts support

Om även tangentbordet inte fungerar efter att ha utfört ovanstående lösningar, bör du gå vidare och kontakta Microsoft Support eller ta det till butiken om du har en garanti. Om du har en garanti kommer enheten att bytas ut.

Om du inte har någon garanti och supporten drar slutsatsen att ditt tangentbord är fysiskt skadat, överväg att byta ut det med ett nytt själv. Du kan enkelt använda dem på eBay eller få en ny från Amazon eller Microsoft Store själv.