Fix: Whoops! Det gick inte att förhandsgranska dokumentet

Flera användare har rapporterat att de inte längre kan förhandsgranska dokument på Google Drive eller Gmail. Medan vissa användare rapporterar att de plötsligt inte kan förhandsgranska alla dokument, förhindras andra bara från att förhandsgranska vissa dokument. The Whoops! Det uppstod ett problem med att förhandsgranska detta dokumentfel rapporteras inträffa med alla webbläsare inklusive webbläsare Chrome, Firefox, IE, Edge och Safari.

Oj då! Det gick inte att förhandsgranska dokumentet

Även om detta är den överlägset vanligaste förekomsten, är problemet inte exklusivt för PDF-dokument - vissa användare stöter på det här problemet med Excel- eller Word-dokument. När problemet uppstår har användaren möjlighet att ladda ner det aktuella dokumentet eller att försöka öppna det med en ytterligare Google-app.

Vad orsakar Det fanns ett problem med att förhandsgranska dokumentfelet?

Efter att ha undersökt problemet och tittat på olika användarrapporter, identifierade vi några syndare som troligen orsakar problemet. Här är en lista med ofta scenarier som kan leda till uppenbarelsen av Det fanns ett problem med att förhandsgranska dokumentfelet:

  • Internt Google-fel - Det finns ett internt Google-fel som också kommer att inträffa när du förhandsgranskar saker i Gmail-appen. Enligt ett officiellt svar från Google kan det här problemet uppstå om Google Drive beslutar att prioritera lagring av filen snarare än att strömma den. Tydligen började detta beteende inträffa med version 66.0.3359.139 .
  • Problemet orsakas av tillägget Disconnect - Om du använder Chrome med tillägget Disconnect orsakas problemet troligen av det här insticksprogrammet.
  • Dokumentet är inte en giltig bilaga - Google Drive eller Gmail kan vägra att förhandsgranska dokumentet eftersom det inte anser det vara en giltig bilaga. Om bilagan inte anses vara säker kommer Google inte att göra den tillgänglig för förhandsgranskning.
  • Tredjeparts brandvägg blockerar anslutningen - Det finns situationer där det här problemet kan orsakas av en överskyddande brandvägg som blockerar anslutningen mellan din dator och Googles servrar.

Hur åtgärdar du Det fanns ett problem med att förhandsgranska dokumentfelet?

Om du försöker lösa detta problem kommer den här artikeln att ge dig en lista över verifierade steg. Nedan har du en samling metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att fixa eller kringgå problemet.

För bästa resultat, börja med den första metoden. Om det inte lyckas eller om du letar efter en permanent fix, arbeta dig nedåt och följ följande metoder i den ordning de presenteras tills du hittar en fix som är effektiv i ditt specifika scenario.

Metod 1: Använd förstoringsglaset för att åtgärda problemet

Detta kan verka som en okonventionell fix, men många användare har använt den framgångsrikt för att kringgå problemet. Tydligen, när det här problemet inträffar, kan det korrigeras genom att gå till botten av skärmen och klicka på förstoringsfunktionen.

Använd förstoringsglaset för att förstora och minska storleken

Flera användare rapporterar att de kunde korrigera problemet genom att förstora och sedan minska storleken på sidvisningen. Detta kanske inte verkar elegant men tydligen har det hjälpt många användare att komma runt det här problemet. Denna fix bekräftas att den fungerar på Chrome, Firefox och Safari, men den fungerar bara så länge problemet är orsakat av ett internt Google-enhetsfel.

Men om du försöker förhandsgranska ett stort dokument kan du komma att behöva gå igenom en hel grupp av Whoops-sidor för att lösa problemet för varje förekomst. Och kom ihåg att den här fixen bara är tillfällig - vilket innebär att du troligen måste upprepa den här operationen varje gång detta fel inträffar.

Om du letar efter en permanent korrigering, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Hantera Chrome-förlängningen (om tillämpligt)

Enligt olika användarrapporter kan problemet också orsakas av Chrome-förlängningen. Om du använder Chrome och har tillägget Koppla från Chrome installerat kan du lösa det här problemet genom att antingen inaktivera tillägget Disconnect för Gmail och Google Drive eller genom att helt enkelt avinstallera tillägget.

Om du väljer att behålla tillägget Disconnect besöker du bara den webbplats som visar felet (troligen Gmail eller Google-enhet). Klicka sedan på Koppla från genvägsikonen (övre högra hörnet) och klicka på Whitelist-webbplatsen . När webbplatsen har vitlistats, ladda om sidan igen och se om problemet har lösts.

Om du bestämmer dig för att avinstallera Disconnect helt klickar du på action-knappen (övre högra hörnet) och går till Fler verktyg> Extensions . Leta reda på Koppla bort från listan med tillägg och antingen inaktivera den med hjälp av väljaren eller klicka på Ta bort för att ta bort den från din Chrome-webbläsare.

Ta bort eller inaktivera Koppla från

När tillägget har tagits bort, ladda om sidan igen och se om problemet har lösts. Om du fortfarande stöter på samma felmeddelande, fortsätt med metoden nedan.

Metod 3: Avinstallera brandvägg från tredje part

Enligt vissa användarrapporter kan problemet också uppstå om du använder en överskyddande brandvägg från tredje part. Tydligen kommer vissa säkerhetssviter att hamna i anslutningen mellan användardatoren och Googles servrar.

Om du använder ett antivirusprogram från tredje part är det enda sättet att testa om det är ansvarigt för uppenbaringen av detta fel att tillfälligt (eller permanent) avinstallera det från ditt system). Tänk på att det helt enkelt inte kommer att vara tillräckligt att inaktivera programvaran. Brandväggar gör vissa ändringar som kommer att finnas kvar även om brandväggen är inaktiverad eller stängd av.

Om detta scenario är tillämpligt och du vill avinstallera den externa brandväggen, här är en snabbguide om hur du gör det på rätt sätt:

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Run- ruta. Skriv sedan " appwiz.cpl " och tryckEnter för att öppna program och funktioner . Om du uppmanas av UAC (User Account Control), klicka på Yes.

    Kör dialogruta: appwiz.cpl
  2. Inuti program och funktioner bläddrar du ner i listan över applikationer och letar efter din brandväggsvit. När du gör det högerklickar du på det och väljer Avinstallera .
  3. Följ instruktionerna på skärmen för att avinstallera sviten från ditt system.
  4. När tredje parts brandvägg har avinstallerats använder du den här guiden ( här ) för att säkerställa att det inte finns några återstående filer bakom som fortfarande kan upprätthålla samma regler.
  5. Starta om datorn och se om problemet har lösts vid nästa start.

Om metoden fortfarande inte är löst fortsätter du med nästa metod nedan.

Metod 4: Konvertera dokumentet till ett kompatibelt format eller storlek

Tänk på att både Google Drive och Gmail inte är kompatibla med alla format som kan användas av slutanvändarna. På grund av detta, Whoops! Det uppstod ett problem med att förhandsgranska detta dokumentfel kan uppstå om dokumentet du försöker öppna inte stöds av Google. Här är en lista med kompatibla format som stöds av Googles molntjänst:

  • Adobe: PDF, PSD, AI
  • Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
  • Bild: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
  • Text: TXT
  • Kontor: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
  • Ljud: MP3, M4A, WAV, OGG

Om din filtyp du försöker förhandsgranska inte finns i listan, konvertera den till ett format som stöds och försök igen.

Ett annat potentiellt problem som kan störa förhandsgranskningsfunktionen i Gmail eller Google Drive är dokumentets storlek. Tänk på att både Google Drive och Gmail har gränser för dokument och presentationer. På grund av detta kommer de inte att förhandsgranska ett dokument om det är över 50 MB eller en presentation som är över 100 MB.

Om filen som inte förhandsgranskas är större än så kan du överväga att använda ett komprimeringsverktyg eller dela verktyget i två (eller fler) dokument.

Intressanta Artiklar