Flera användare rapporterar att de inte kan göra sin Xbox One-controller för att känna igen headsetet. Det rapporteras att problemet inträffar med både trådbundna och trådlösa headset när styrenheten är ansluten till en Xbox One-konsol eller till en dator. I de flesta fall rapporterar berörda användare att problemet inträffar med officiella Microsoft-headset eller headset från tredje part som ska vara kompatibla med Xbox One-kontroller.

Kontrollenheten känner inte igen headsetet

Vad orsakar headsetproblemen med Xbox One-kontrollen?

Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att lösa problemet. Baserat på vad vi samlade finns det flera potentiella syndare som kan komma att orsaka just detta problem:

• Felaktigt hörlursuttag i styrenheten - Du kanske stöter på det här problemet om hörlursuttaget har kommit från moderkortet eller om det finns ett problem med själva hörlursuttaget. I det här fallet är den enda vägen framåt att byta ut din Xbox One-controller med en ny (eller skicka den nuvarande till garantin).
• Föråldrad Xbox One-controller - I vissa fall (speciellt om du använder en första generationens controller) måste du uppdatera kontrollerns firmware för att kunna ansluta headset till den. Detta kan göras från själva konsolen eller med en Microsft-app (Xbox-tillbehör) på en PC.
• Styrenheten behöver färska batterier - Det kan verka som en osannolik skyldighet, men när batterierna blir svaga programmeras regulatorn att gradvis inaktivera batteriladdningsfunktioner (som ljud och rumble) för att spara det återstående batteriet. I det här fallet kan du lösa problemet genom att helt enkelt byta ut de aktuella batterierna med nya.
• 3, 5 mm-uttaget är inte säkert anslutet - Det här problemet är vanligare än du kan förvänta dig, främst eftersom 3, 5 mm-uttaget har en tendens att känna att det är anslutet hela vägen, även om det inte är det. Om detta scenario är tillämpligt kan du lösa problemet genom att se till att headsetet / headsetadaptern är ordentligt ansluten.
• Felaktigt eller inkompatibelt headset - Som du kan förvänta dig kan detta problem också orsakas av ett misslyckat headset. Ett annat potentiellt problem är att du kanske försöker ansluta ett headset som inte är kompatibelt med Xbox One-styrenheter.
• Xbox One-firmware glitch - För ett tag sedan rullade Microsoft tyst upp en uppdatering som bröt funktionaliteten hos många Xbox One-stödda headset. Microsoft har sedan avhjälpt problemet med en snabbkorrigering. Om det här scenariot är tillämpligt kommer du att kunna lösa problemet genom att uppdatera konsolens firmware till den senaste versionen.

Om du söker efter korrigeringar som får ditt headset att fungera med din Xbox One-kontroller ger den här artikeln flera felsökningsguider. Nedan hittar du en samling metoder som andra användare som kämpar för att lösa samma problem har använt för att lösa problemet på obestämd tid.

Om du vill vara så effektiv som möjligt rekommenderar vi att du följer metoderna i den ordning som de presenteras i. En av dem är tvungen att lösa problemet i ditt specifika scenario.

Metod 1: Uppdatera Xbox One-kontrollen

Det är obligatoriskt att se till att din controller uppdateras till den senaste programvaran. På detta sätt kommer du att se till att du utnyttjar dina Xbox One Stereo Headset-adapterfunktioner till fullo. Flera berörda användare har rapporterat att problemet har lösts och de lyckades ansluta headsetet framgångsrikt efter att de uppdaterade sin Xbox One Controller.

Stegen för att uppdatera kontrollerns programvara kommer att vara olika beroende på vilken enhet du använder. Vi har skapat två separata guider för alla möjliga scenarier.

Om du stöter på problemet med en controller ansluten till en Xbox One-konsol följer du den första guiden. Om du stöter på problemet medan regulatorn är ansluten till en dator, följ den andra uppsättningen steg.

Uppdatera regulatorn med Xbox One-konsolen

Även om du också kan uppdatera styrenheten trådlöst, är det känt för att göra det via USB mycket mer pålitligt. Följ stegen nedan för att uppdatera via USB:

1. Slå på konsolen, logga in med ditt Xbox Live-konto och se till att den senaste systemuppdateringen är installerad. För att göra detta, gå till System> Inställningar> System> Uppdateringar och nedladdningar . Gå sedan till fliken Uppdateringar och välj Uppdatering tillgänglig. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att uppdatera din konsol till den senaste versionen.
   
   Uppdaterar konsolens firmware till den senaste
2. När din konsol firmware har uppdaterats till den senaste, anslut stereo headsetadaptern i botten av din controller.
3. Anslut din styrenhet till en USB-kabel och anslut den till USB-porten på vänster sida av konsolen.
4. Instruktionerna för controlleruppdateringen ska visas automatiskt efter några sekunder.
   
   Kontrolleruppdateringsmeny

   Obs! Om instruktionerna inte visas automatiskt, gå till System> Kinect & enheter> Enheter och tillbehör och välj den styrenhet som du vill uppdatera. Välj sedan Enhetsinfo> Firmware-version och välj Fortsätt.

5. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra uppdateringen. När processen är klar, koppla ur USB-kabeln, starta om din konsol och se om headsetet nu är anslutet.
   
   Uppdaterat Xbox One Controller-exempel

Om du fortfarande har samma problem, gå ner till nästa metod nedan.

Uppdatera regulatorn med hjälp av en PC

Om du stöter på problemet när Xbox One Controller är ansluten till en dator och du inte har sättet att uppdatera det via en konsol kan du också göra det via Xbox-tillbehör-appen. Här är vad du behöver göra:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör- dialogruta. Skriv sedan "ms-windows-store: // home" och tryck på Enter för att öppna Microsoft Store .
   
   Öppna Microsoft Store
2. Inuti Microsoft-butiken använder du sökfunktionen i det övre högra hörnet av skärmen för att söka efter " Xbox-tillbehör ". När du kommer till rätt lista klickar du på Hämta för att ladda ner applikationen på din dator.
   
   Nedladdning av Xbox-tillbehör-appen
3. När applikationen har laddats ner och installerat, starta den och anslut din Xbox One-styrenhet (med hjälp av en USB-kabel eller en trådlös Xbox-adapter.

   Obs: Kom ihåg att om du inte har uppdaterat operativsystemet till Jubileumsutgåvan uppmanas du att göra det.

4. När parningsprocessen är klar och din dator är ansluten får du ett meddelande om att en uppdatering krävs. När du ser prompten, följ instruktionerna på skärmen för att installera uppdateringen.
   
   Uppdatering av regulatorn via Xbox-tillbehör
5. När processen är klar, starta om datorn och se om problemet har lösts vid nästa start.

Om du fortfarande stöter på samma problem, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Använd färska batterier för regulatorn

En annan potentiell synder som kan verka oskadlig är dina controllerbatterier. Vi har sett att problemet också uppstår med Xbox 360-kontroller. När batterierna blir svaga stängs vissa kontrollfunktioner som ljud och rumble för att spara återstående ström.

Om detta scenario är tillämpligt på din situation är det troligt att ditt headset inte kan ansluta eftersom ljudfunktionen är inaktiverad. Det är ännu mer troligt om du försöker använda en trådbunden anslutning.

Byt ut Xbox One-kontrollerns batterier med nya

Felsök bara den potentiella orsaken från vår skyldiga lista, försök byta ut dina controllerbatterier med nya och se om problemet fortfarande uppstår.

Om du fortfarande har samma problem, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Se till att Stereo Headset 3, 5-mm är ordentligt anslutet

Som vissa berörda användare har rapporterat kan det här problemet också uppstå om du använder en headsetadapter som inte är ordentligt ansluten till din controller eller om Stereo headset 3.5-kabeln inte är ordentligt ansluten till headsetadaptern.

Testar om headsetadaptern är korrekt ansluten

Du kan testa om de nödvändiga portarna är anslutna ordentligt genom att trycka på mute-knappen en gång. Om lysdioden tänds snart när du trycker på Mute-knappen fungerar anslutningen som avsett.

Om du har testat denna teori och det visar sig att headsetadaptern är korrekt ansluten till din styrenhet, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Verifiera headset och styrenhet

Andra potentiella orsaker som kommer att producera det här problemet är ett defekt headset eller en felaktig Xbox One-kontroller. Lyckligtvis finns det några enkla felsökningssteg som låter dig veta om någon av dina tillbehör är ansvariga för problemet.

Med detta i åtanke börjar du med att ansluta din headsetadapter till en annan enhet (en bärbar dator, PC, smartphone) och se om det fungerar. Om det är så är det mycket troligt att du har att göra med en felaktig controller. Om headsetet inte fungerar på en annan enhet är det troligt att du måste byta ut headsetet.

Om du har en andra styrenhet kan du också försöka ansluta headsetet till det och se om headsetet fortfarande inte fungerar.

Om dessa verifieringar inte har pekat på ett fel på headsetet eller kontrollenheten, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 5: Utföra en strömcykel på Xbox One

Som vissa användare har rapporterat finns det en chans att du kan lösa problemet genom att utföra en full effektcykel på din Xbox One-konsol (oavsett vilken version du använder).

Den här metoden kommer att vara effektiv om ditt problem orsakas av ett fel på Xbox-instrumentpanelen. Även om du har uppdaterat din konsol-firmwareversion till den senaste versionen, bör du inte längre stöta på det här problemet.

Men om du fortfarande hanterar samma problem, här är en snabbguide om hur du fysiskt kan driva din Xbox One-konsol:

1. Tryck och håll in Xbox One-knappen (på framsidan av konsolen) i 10 sekunder eller mer. Företrädesvis bör du hålla i strömknappen tills lysdioden slocknar.
2. Vänta några minuter innan du sätter på konsolen igen genom att trycka på Xbox-knappen på konsolen igen.
3. Om du ser Xbox One green-up-animationen, betyder det att proceduren har lyckats.
   
   Xbox One startande animering
4. Om din Xbox One går direkt in i instrumentpanelen (utan animering), upprepa processen ovan eftersom proceduren inte har lyckats.
5. När uppstarten är klar kan du försöka ansluta headsetet och se om problemet har lösts.

Om du fortfarande har samma problem, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 6: Utföra en fabriksåterställning

Om du har kommit så långt utan resultat finns det en stor chans att problemet faktiskt kan orsakas av ett problem med din konsols operativsystem. I det här fallet har berörda användare rapporterat att en mjuk fabriksåterställning har högsta chans att lösa headsetproblemet.

En mjuk fabriksåterställning kommer att uppdatera alla OS-komponenter medan du håller dina spel- och applikationsdata intakta. Här är en snabb guide om att göra en fabriksåterställning:

1. Öppna din Xbox-konsol och tryck på Xbox-knappen för att öppna guidemenyn.
2. Gå till guide-menyn genom att navigera till System> Inställningar> System> Konsolinfo .
3. Välj Återställ konsol på fliken Konsolinfo .
   
   Utför en mjuk fabriksåterställning
4. Välj Återställ och behåll mina spel och appar från Återställ din konsolmeny .
   
   Mjuk återställningskonsol
5. Vänta tills processen är klar och se sedan om problemet har lösts.