Flera Xbox One-användare kan enligt uppgift inte logga in på sitt konto på Xbox One. Felet som dyker upp är fel 0xCFFFF82E . I de flesta fall som vi stött på verkar problemet bara uppstå med ett konto - om användarna försöker logga in med ett annat konto är processen framgångsrik. Andra berörda användare rapporterar att de stöter på detta fel när de försöker använda Xbox Console Companion eller Xbox Accessories på en Windows 10-dator.

Fel 0xCFFFF82E på Xbox One

Vad orsakar felet 0xCFFFF82E på Xbox One?

Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa just detta problem. Det visar sig att den här frågan kan orsakas av ett par olika faktorer:

• Xbox Live Services är nere - Det visar sig att det här problemet kan också uppstå på grund av problem med Microsofts servrar. Det är möjligt att du stöter på problemet under en underhållsperiod eller under en strömavbrott. I det här fallet är det lite annat att göra annat än att vänta på att problemet löses av MS-ingenjörer.
• Felaktig alternativ MAC-adress - En annan potentiell synder som är känd för att utlösa felet 0xCFFFF82Eon Xbox One är en felaktig alternativ MAC-adress. Om det här scenariot är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att öppna nätverksinställningarna på din konsol och ta bort den alternativa MAC-adressen. Detta kommer att tvinga din konsol att använda standardadressen istället.
• IP-adressen för användning har ändrats - Om du använder en ISP som tillhandahåller dynamiska IP-adresser kommer du att stöta på det här problemet när din konsol är i viloläge och IP-adressen som används används förändringar. När detta inträffar ser du det här felet när du har väckt konsolappen. I detta fall kan du enkelt lösa problemet genom att starta om eller återställa routern eller läget.
• Underliggande nätverksproblem - Det är också möjligt att du stöter på problemet på grund av ett nätverksproblem som ligger utanför dina tekniska förmågor. Om detta scenario är tillämpligt är det snabbaste och mest effektiva sättet att lösa problemet att göra en komplett TCP / IP-återställning med hjälp av en förhöjd kommandotolken.
• Hyper-V står i konflikt med liknande teknik - Om du har stött på problemet på en Windows 10-dator där Hyper-V är aktiverat, är det troligt att problemet inträffar eftersom virtualiseringstekniken står i konflikt med en liknande tjänst från tredje part. Om detta scenario är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att inaktivera Hyper-V från en upphöjd kommandotolken.

Om du för närvarande kämpar för att lösa samma felmeddelande kommer den här artikeln att ge dig flera olika felsökningsmetoder. Nedanför hittar du några metoder som andra användare i en liknande situation med framgång har använt för att komma till botten i det här problemet.

För bästa resultat uppmuntrar vi dig att följa metoderna i den presenterade ordningen eftersom de är ordnade efter deras effektivitet. Oavsett den skyldige som underlättar upptäckten av felet 0xCFFFF82E, bör en av metoderna nedan lösa problemet.

Låt oss börja!

Metod 1: Kontrollera statusen för Xbox Live Services

Innan du gör något annat, låt oss se till att problemet är en del av det utbredda serverproblemet som också påverkar andra användare. Det är möjligt att felet 0xCFFFF82E faktiskt kastas eftersom Microsofts servrar inte kan validera ditt konto när du försöker logga in.

Detta kan inträffa på grund av ett utbrett problem med avbrott eller om du är otur nog att prova den här proceduren i mitten av en underhållsperiod.

Lyckligtvis kan du verifiera om så är fallet mycket enkelt. Klicka bara på den här länken (här) och se om alla tjänster fungerar som avsett. Om alla tjänster är gröna med utropstecken betyder det förmodligen att problemet är specifikt för din konsol eller ditt konto.

Verifierar statusen för Xbox Live-tjänsterna

Om du upptäcker att vissa tjänster har problem är det en bra idé att kolla det officiella Twitter-kontot för Xbox ( här ) för eventuella meddelanden om problem eller underhållssessioner.

I händelse av att din utredning inte visade några serverproblem, gå ner till nästa metod nedan för att verkställa den första potentiella fix som kan lösa 0xCFFFF82E- felet.

Metod 2: Rensa inställningarna för alternativa MAC-adresser

Den absolut mest populära fixen för detta specifika Xbox One-felmeddelande är att rensa den alternativa MAC- adressen på din Xbox One-konsol. Flera berörda användare har rapporterat att de kunde logga in på sitt konto normalt (utan att stöta på felet 0xCFFFF82E ) efter att ha använt denna fix och startat om konsolen.

Det faktum att denna fixering var effektiv för många användare tyder på att felet visas i fall där nätverkskonfigurationen är tvetydig. Här är en snabbguide för att rensa den alternativa MAC-adressen på en Xbox One-dator för att lösa felet 0xCFFFF82E :

1. Starta din Xbox One-konsol och komma till huvudpanelen. När du kommer dit använder du den vertikala menyn till höger (eller vänster, beroende på dina användarinställningar) och öppnar menyn Inställningar .
   
   Öppna inställningsmenyn på Xbox One
2. När du är inne i inställningsmenyn på din Xbox One-konsol väljer du fliken Nätverk från den vertikala menyn till höger. Därefter använder du miniatyrpinnen för att komma åt alternativet Nätverksinställningar från den högra rutan.
   
   Öppna fliken Nätverksinställningar
3. När du är inne på fliken Nätverk väljer du Avancerade inställningar i listan över tillgängliga alternativ.
   
   Öppna menyn Avancerade inställningar på fliken Nätverk
4. Därefter öppnar du menyn Alternativ MAC- adress från menyn Avancerade inställningar . Du kommer då att se en lista över tillgängliga alternativ, men du måste välja Alternativ trådbunden MAC- adress och sedan klicka på Rensa- knappen som är associerad med den för att rensa den aktuella alternativa MAC-adressen .
   
   Rensa den alternativa trådbundna MAC-adressen
5. När proceduren är klar startar du om din konsol och ser om du kan logga in med ditt konto utan att få felet 0x000001f4 ) vid nästa start.

Om du fortfarande ser samma felmeddelande, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Starta om eller återställa routern / modemet

En annan potentiell fixering som kanske bara låter dig logga in med din Xbox One-profil utan att stöta på felet 0xCFFFF82E är att antingen starta om eller återställa routern. Flera användare som vi stöter på samma problem har rapporterat att de lyckades lösa problemet genom att tvinga nätverket att uppdateras.

Du bör definitivt börja med en enkel nätverksstart eftersom det är den mindre påträngande metoden och kommer inte att göra några långvariga ändringar i dina nätverksuppgifter. För att utföra en router / modem-omstart trycker du helt enkelt på den dedikerade knappen, trycker på On / Off-knappen två gånger eller kopplar bort strömkabeln från eluttaget.

Om du redan har gjort det och det inte löste problemet bör du gå igenom en router / modem. Men kom ihåg att den här proceduren också återställer den anpassade inloggningsuppgiften för din routeradress till standardvärdena. I de flesta fall kommer de tillbaka till admin (för både användarnamn och lösenord).

För att utföra en router / modem-återställning, tryck helt enkelt på återställningsknappen och håll den intryckt i minst 10 sekunder - med de flesta modeller kommer du att märka att lysdioderna blinkar när återställningsproceduren är klar.

Återställ routern

Obs: Med vissa modeller kan du bara nå återställningsknappen med en nål, tandpetare eller liknande objekt.

Om du fortfarande stöter på samma 0xCFFFF82E fel även efter att du har utfört de två procedurerna ovan, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Inaktivera Hyper V (endast Windows 10)

En del påverkade användare att vi stöter på 0xCFFFF82E fel i Windows 10 när de försökte logga in med de Gamertag på en Xbox-applikation (eller spela på distans) har rapporterat att problemet löstes efter att de fick åtkomst till BIOS- eller UEFI-inställningarna och inaktiverade Hyper-V. Efter att ha låtit datorn starta upp med Hyper-V inaktiverad och sedan aktivera den igen, försvann problemet för gott för flera berörda användare.

Om du inte visste det, är Hyper-V en egen virtualiseringsteknik som ägs av Microsoft. Det visar sig att det har potential att komma i konflikt med andra liknande tekniker (VT-X eller AMD-V) och skapa problem som den här.

Här är en snabbguide om att inaktivera Hyper V från dina BIOS / UEFI-inställningar för att se om det är ansvarigt för 0xCFFFF82E fel:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan "cmd" i textrutan och tryck på Ctrl + Shift + Enter för att öppna en upphöjd kommandotolken. När du uppmanas av UAC (User Account Control) klickar du på Ja för att ge administrativa behörigheter.
   
   Kör CMD som administratör
2. När du är inne i den upphöjda kommandotolken skriver du följande kommando och trycker på Enter för att inaktivera Hyper-V-funktionen helt:

    dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

3. När kommandot har behandlats framgångsrikt stänger du den upphöjda CMD-prompten och startar om datorn för att ändringarna ska träda i kraft.
4. När nästa startsekvens är klar, se om 0xCFFFF82E fel uppstår fortfarande medan du försöker öppna en Xbox-relaterad applikation. Obs: Om du litar på Hyper-V-teknologin av olika skäl kan du slå på den igen genom att följa steg 1 igen för att öppna en annan upphöjd kommandoprompt och skriva följande kommando för att aktivera funktionen igen:

    dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

Om samma problem fortfarande uppstår eller om denna metod inte var tillämplig i ditt specifika scenario, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 5: Gör en komplett TCP / IP-återställning

Om du har kommit så långt utan resultat och stöter på problemet i Windows 10, är ​​det troligt att du har några underliggande problem med din nätverkskonfiguration. Eftersom den skyldige kan vara allt från ett brett spektrum av potentiella nätverksinkonsekvenser, är det enklaste sättet att rensa problemet att utföra en komplett TCP / IP-återställning.

Flera berörda användare har rapporterat att de har kunnat åtgärda problemet genom att utföra stegen nedan. Här är en snabb guide om hur du gör en fullständig återställning av netsh från ett upphöjd kommandotolk-fönster:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör- dialogruta. Skriv sedan "cmd" i textrutan och tryck på Ctrl + Shift + Enter för att öppna en kommandoprompt med administrativa behörigheter.
   
   Kör CMD som administratör

   Obs: När du ser UAC-prompten klickar du på Ja för att ge administratörsåtkomst och öppna en upphöjd kommandotolken.

2. När du är inne i den upphöjda kommandotolken skriver du följande kommandon i den listade ordningen och trycker på Enter efter var och en för att göra en komplett TCP / IP-återställning :

    Skriv 'netsh winsock reset' och tryck på Enter. Skriv 'netsh int ip reset' och tryck på Enter. Skriv 'ipconfig / release' och tryck på Enter. Skriv 'ipconfig / renew' och tryck på Enter. Skriv 'ipconfig / flushdns' och tryck på Enter 

3. När TCP / IP-återställningen har utförts stänger du den upphöjda kommandotolken och ser om problemet har lösts.