Hur du åtgärdar felet "Din TV stöder inte detta programs innehållsskydd"
Nyligen har många rapporter hälls in av DirecTV som ger ett fel på " Din TV stöder inte programmets innehållsskydd. Byte av TV: s HDMI-kabel med komponentkablar gör att du kan se programmet ” när användare försöker komma åt någon ström eller kanaler i sina smarta TV-apparater. Detta är ett senaste fel och har att göra med HDCP.
Enligt AT&T (som äger DirecTV) kan detta problem orsakas av två orsaker; antingen är din TV i felläge eller så använder du produkter som inte är kompatibla när du ansluter din TV och serverbox. I den här artikeln kommer vi att gå igenom alla skäl till varför det här problemet uppstår och vilka möjliga lösningar är för att lösa problemet.
Vad orsakar felmeddelandet "Din TV stöder inte programmets innehållsskydd"?
Efter att ha analyserat alla användarrapporter och själv kontrollerat produkten, diagnostiserade vi att felmeddelandet orsakades av ett antal olika skyldiga i motsats till AT&T: s uttalande. Några av orsakerna till varför du kan uppleva detta fel är men begränsas inte till:
- TV och mottagare i felläge: Kanske är detta det vanligaste skälet till att användare upplever felmeddelandet. Om dina enheter är i felstillstånd eller fastnat kommer handskakningen av innehållsskyddet att misslyckas och följaktligen kommer felet att visas.
- Anslutningskabel är inte klagomål: För att handskakningen ska kunna genomföras har AT&T implementerat en teknik där endast certifierade kablar kan slutföra handskakningsprocessen. Om du använder en tredje part kommer du att få problem.
- 1080p-lägesfel: En annan vanlig fråga som vi stött på när vi undersökte var där TV-inställningarna hade 1080p-upplösning. Men majoriteten av kanalerna stödde inte upplösningen och följaktligen mottogs felmeddelandet.
- AT&T-servrar ner: Även om detta är ganska osannolikt, finns det en chans att AT&T-servrarna själva är nere på backend. Om så är fallet kan du inte strömma eller titta på TV.
Innan du går vidare måste du se till att du har en stabil och fungerande anslutning. Om transmissionen i sig inte fungerar kommer du inte att kunna ansluta och kommer inte att kunna se någon kanal eller show. Detta är en mycket viktig punkt så se till att den uppfylls. Vi kommer också att starta om din TV ganska mycket så se till att du har sparat alla dina preferenser.
Vad är HDCP- och komponentkablar?
HDCP är under ständig utveckling med den senaste som släpptes i februari 2018 vid skrivandet av denna artikel. DirecTV använder också HDCP-teknik för att skydda innehållet.
Felmeddelandet uppmanar till användning av komponentkablar så vi diskuterar det också. Komponentkablar är en serie kablar (blå, röd och grön) som delar videosignalen i olika delar. De kan överföra upp till 1080i upplösning och har till och med kapacitet att stödja HDCP-kryptering.
Nu när du har en liten bakgrund av vad som går bakom kulisserna, låt oss gå vidare till lösningarna.
Lösning 1: Strömcykla din TV och mottagare
Det allra första steget du bör utföra är att cykla hela installationen som inkluderar mottagaren och TV: n. Vid flera tillfällen blir dessa enheter skadade eller har dåliga konfigurationer inställda vilket gör att TV: n eller mottagaren stöter på oväntade problem. Som beskrivits av AT & T: s officiella webbplats är detta ett mycket vanligt scenario och helt enkelt driva cykling av dina enheter kan hjälpa till att lösa problemet utan mycket besvär.
Obs! Se till att du inte har några obesparade objekt innan du fortsätter.
- Stäng av TV: n och mottagaren med strömknapparna. När du har stängt av dem, ta ut strömkabeln från båda enheterna.
- Tryck nu och håll in strömbrytaren i cirka 4-5 sekunder. Detta kommer att tömma all statisk energi från dina enheter.
- Vänta i cirka 3-5 minuter och låt enheterna förbli inaktiva. När tiden är slut, slå på enheterna och försök nu ansluta. Kontrollera om problemet är löst.
Lösning 2: Kontrollera serverstatus
Trots att det här fallet är mycket osannolikt, stötte vi fortfarande på flera fall där själva programföretaget (servrarna) var nere. När så är fallet, finns det inget sätt att handskakningen fortsätter och du kan inte se eller strömma någon show eller kanal.
I det här scenariot kan du navigera till olika forum som finns online och se efter liknande rapporter där. Om användare indikerar att de också har problem, betyder det förmodligen att problemet inte är ditt slut och att det finns något problem med backend. I de flesta fall är drifttiden mycket liten och fixas vanligtvis inom ett par timmar. Du kan försöka igen efter ett tag och se om problemet är rätt.
Lösning 3: Byta ut din anslutningskabel
Om elcykel inte fungerar, bör du försöka kontrollera om dina anslutningskablar är HDCP-kompatibla eller inte. Det finns flera fall där kabeln, bara ur det blå, stoppar handskakningsproceduren för HDCP. Om så är fallet får du felmeddelandet oavsett vad du gör. Det här du kan göra är att diagnostisera kabeln och se om det finns någon skada på den.
HDCP-kablar är mycket känsliga och kan stoppa handskakningsproceduren även om det är en liten signalförlust. Enligt felmeddelandet rekommenderas att du ansluter komponentkablar (komponentkablar är där en enda kabel är uppdelad i tre olika delar). Om du inte har en komponentkabel kan du försöka ansluta en nyare HDMI-kabel och se om den fungerar korrekt. Om du inte är helt säker på att din kabel fungerar och du har dubbelkontrollerat den genom att ansluta den till ett annat system, fortsätt inte med nästa lösning.
Lösning 4: Ändra upplösningsinställningar
Om alla ovanstående metoder inte fungerar och du fortfarande får felmeddelandet på din dator, bör du försöka ändra upplösningen på din mottagare / DVR. Det finns bara ett par PPV-filmkanaler på DirecTV-stöd 1080p. Majoriteten av kanalerna har antingen 720p eller 1080i .
Skillnaden mellan 1080i och 1080p är typen av skanningsteknologi de använder. Båda har samma upplösningar, dvs. 1920 × 1080. 1080p använder progressiv skanning och 1080i använder interlaced scan. Upplösningen 1080i sammanflätas så att linjerna målas på skärmen i två pass på 540 rader vardera. 1080p ger en bild med hela 2, 07 miljoner pixlar. Detta är för närvarande det mest sålda TV-formatet och det ger den bästa bildkvaliteten. Även om dessa snygga uttalanden kan få dig att tro att 1080p är mycket överlägsen, är det inte mycket skillnad i själva upplösningen.
Nu finns det två saker du kan göra; antingen kan du växla till 720p eller till 1080i . Se till att du ändrar inställningarna från din DVR / mottagares inställning och se om det medför någon förändring.
Lösning 5: Uppdatering av TV: s firmware
Eftersom DirecTV stöds på ett antal olika smarta TV-apparater finns det många fall där en föråldrad TV: s firmware orsakar problem. Eftersom HDCP ständigt utvecklas släpps nyare uppdateringar på alla enheter för att implementera förändringarna. Inte bara det, uppdateringar rullas ut för att implementera nya funktioner eller fixa buggar. Om din TV: s firmware är föråldrad, finns det en stor chans att du kommer att uppleva felmeddelandet som diskuteras och möter problem. Se till att du sparar ditt arbete innan du fortsätter och har en aktiv internetanslutning.
Obs! I den här lösningen kommer vi att demonstrera hur du uppdaterar Samsung Smart TV: s firmware. Om du har en annan TV kan du Google din modell eller navigera till Inställningarna och uppdatera därifrån. Uppdateringsalternativen finns vanligtvis i närheten i huvudinställningarna.
- Klicka på Inställningsikonen som representeras med en kugghjulsikon.
- Klicka nu på Support (representerat med ett frågetecken) och välj programuppdatering .
- Nu kan du antingen välja Auto Update så att alla uppdateringar installeras i det ögonblick de släpps eller bara klicka på Update Now .
Lösning 6: Kontakta support
Om alla ovanstående metoder misslyckas och du fortfarande inte kan starta kanaler och TV-program, finns det inget annat val än att kontakta support. Eftersom du prenumererar på DirecTV kan du be om hjälp och om du just köpt din mottagare / DVR finns det chansen att de till och med kommer att ersätta de problematiska komponenterna för dig utan kostnad.
Du kan navigera till deras supportwebbplats och skapa en biljett. Om du vill kan du ringa dem på deras UAN och förklara situationen. Se till att du har dina DirecTV-intyg. Vid behov kan du behöva ta din mottagare / DVR till servicecentret eller så kommer en supportperson till dig för att felsöka.
