Flera Windows-användare har rapporterat att de inte kan öppna vissa videofiler (varken med standarduppspelningsprogrammet eller med Windows Movie Maker). Felet som dyker upp är 0xc00d36e5-felet. Det visar sig att problemet inte är specifikt för en viss Windows-version, eftersom det också stöter på Windows 7, Windows 8.1 och Windows 10. I de flesta rapporterade fall stöter problemet på .MOV-filer som försöks spelas från en ansluten extern enhet.

Fel 0xc00d36e5 vid uppspelning av .MOV-filer

Vad orsakar felet 0xc00d36e5?

Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa det här felmeddelandet. Det visar sig att flera olika syndare kan vara ansvariga för detta felmeddelande. Här är en kortlista med potentiella scenarier som kan utlösa detta felmeddelande när du öppnar videofiler:

• Windows Media-spelare stöder inte filtypen - Om du stöter på problemet när du försöker öppna vissa filer med Windows Media Player kan du se felkoden eftersom filtypen inte stöds av mediauppspelningsprogramvaran . I det här fallet kan du undvika felet helt genom att använda ett videoplayprogram från tredje part.
• Maskinvaruproblem - En felaktig USB-kabel eller en dammad USB-pinne kan också vara ansvarig för den här felkoden om du stöter på det här problemet bara när du öppnar filer som är värd externt (på SD-kort, externa hårddiskar etc.) I det här fallet borde kunna lösa problemet genom att ersätta den trasiga hårdvarukomponenten.
• Skada i systemfiler - Baserat på olika användarrapporter kan detta problem också orsakas av vissa skadade Windows-beroenden som används under uppspelningen av en video. I det här fallet bör du kunna lösa problemet genom att lösa de skadade fallen med verktyg som SFC eller DISM.

Om du för närvarande ska lösa samma felmeddelande kommer den här artikeln att ge dig flera olika reparationsstrategier som andra användare i en liknande situation har använt för att fixa 0xc00d36e5-felet. Alla felsökningsstrategier som du hittar nedan bekräftas att fungera av minst en drabbad användare.

För bästa resultat uppmuntrar vi dig att följa metoderna i den ordning de presenteras eftersom vi beställde av effektivitet och svårigheter. Så småningom bör du stöta på en lösning som kommer att lösa problemet oavsett den skyldige som är ansvarig för felet.

Metod 1: Öppna filen med en tredjepartsekvivalent

Innan du testar någon annan reparationsstrategi, kom ihåg att Windows Media Player har en mycket begränsad lista med format som stöds. Om videofilen som du försöker öppna inte är .MOV och du använder Windows Media Player uppstår problemet eftersom Windows Media Player inte stöder den filtyp du försöker spela.

Här är en lista över filer som stöds av Windows Media Player:

• Windows Media-format (.asf, .wma, .wmv, .wm)
• Windows Media Metafiles (.asx, . Vax, .wvx, .wmx, wpl)
• Microsoft Digital Video Recording (.dvr-ms)
• Windows Media-nedladdningspaket (.wmd)
• Audio Visual Interleave (.avi)
• Moving Pictures Experts Group (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
• Musikinstrument Digital Interface (.mid, .midi, .rmi)
• Filformat för ljudutbyte (.aif, .aifc, .aiff)
• Sun Microsystems och NeXT (.au, .snd)
• Ljud för Windows (.wav)
• CD Audio Track (.cda)
• Indeo videoteknologi (.ivf)
• Windows Media Player Skins (.wmz, .wms)
• QuickTime Movie-fil (.mov)
• MP4-ljudfil (.m4a)
• MP4-videofil (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
• Windows ljudfil (.aac, .adt, .adts)
• MPEG-2 TS-videofil (.m2ts)
• Gratis Lossless Audio Codec (.flac)

Om filtypen du försöker öppna med Windows Media-spelare inte finns på den här länken, kan du överväga att använda en motsvarande videouppspelning från tredje part. Om du vill ha något helt gratis (open source) kan du använda VCL - Det är gratis, mycket pålitligt och stöder praktiskt taget alla typer av videofiler som du kan försöka öppna. Du kan ladda ner VCL-spelare från den här länken ( här ).

Nedladdning av VLC Media Player

Om den här metoden inte är tillämplig och den filtyp som du försöker öppna stöds flyttar du ned till nästa metod nedan.

Metod 2: Verifiering av hårdvaruproblem

Eftersom det visar sig att döma utifrån olika användarrapporter, kan det här problemet också uppstå på grund av hårdvarufel. En dålig USB-anslutningskabel eller en felaktig USB-stick kan också vara ansvarig för felet 0xc00d36e5.

Ett par berörda användare har rapporterat att problemet löstes efter att de ändrade anslutningsmetoden. Så om du stöter på problemet medan du ansluter till en extern enhet kan du försöka byta anslutningskabeln (eller USB-pinnen) och se om du fortfarande stöter på samma problem.

Om samma felmeddelande fortfarande förekommer, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Reparera korruptionen i systemfilerna

Om ingen av metoderna ovan har hjälpt dig att lösa problemet, är det troligt att problemet uppstår på grund av någon typ av systemfilskorruption. Det är möjligt att 0xc00d36e5-felet uppstår på grund av logikfel eller avancerad korruption i vissa beroenden som används under videouppspelning.

I det här fallet bör du kunna lösa problemet genom att köra två verktyg som kan lösa systemfilskorruption - DISM (Deployment Image Servicing and Management) eller SFC (System File Checker).

För bästa resultat rekommenderar vi att du kör både inbyggda verktyg i den ordning som presenteras för att säkerställa att eventuell korrigerbar systemfilskada är fixad. Här är en snabbguide om att utföra SFC & DISM-genomsökningar från en förhöjd kommandotolk:

1. Öppna en Kör- dialogruta genom att trycka på Windows-tangenten + R. Skriv sedan "cmd" inuti textrutan och tryck på Ctrl + Shif + Enter för att öppna en upphöjd CMD-prompt. När du uppmanas av UAC (User Account Prompt) klickar du på Ja för att ge admin åtkomst till CMD-fönstret.
   
   Kör kommandotolken som administratör
2. När du är inne i den upphöjda kommandotolken skriver du följande kommando och trycker på Enter för att köra en SFC-skanning:

    sfc / scannow 

   Obs! Stäng inte CMD-fönstret under några omständigheter efter att du har startat skanningen eftersom du riskerar att producera ytterligare systemfilskador. Vänta tålmodigt tills processen är klar.

3. När proceduren är klar skriver du följande kommando och trycker på Enter för att initiera en DISM-skanning:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Obs : DISM förlitar sig på Windows Update för att ladda ner friska kopior för att ersätta skadade instanser. Så se till att du är ansluten till en pålitlig Internet-anslutning.

4. När proceduren är klar, starta om datorn och se om problemet har lösts när nästa start är slut.