Flera användare av Windows 10 rapporterar att de inte kan ladda ner vissa spel eller applikationer från Microsofts butik. Felkoden som kommer upp är 0x87E10BD0. I de flesta fall föregås felkoden av felmeddelandet "Något hände och ditt köp kan inte slutföras" . I de flesta fall uppstår felmeddelandet flera sekunder efter att användaren har startat nedladdningen av ett spel eller en applikation. Som vet verkar problemet vara exklusivt för Windows 10.

Microsoft Store-felkod 0x87E10BD0 "Något hände och ditt köp kan inte slutföras"

Vad orsakar felkoden 0x87E10BD0?

Vi undersökte den här frågan genom att undersöka olika användarrapporter och reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa den här felkoden. Det visar sig att det finns flera olika potentiella syndare som har potential att utlösa denna felkod:

• Användaren är inte inloggad med Microsoft-konto - Även om utvecklarna inte gör det klart måste du vara inloggad med ett Microsoft-konto för att kunna delta i de flesta Insider-program som finns tillgängliga i Microsoft Store. I de flesta fall är det detta som orsakar felkoden 0x87E10BD0. I det här fallet bör du kunna lösa problemet genom att skriva med ditt Microsoft-konto.
• Microsoft Store glitch - Det visar sig att det här problemet kan också orsakas av ett återkommande fel som utlöser denna felkod med applikationer eller spel som har en beta-version. Om det här scenariot är tillämpligt bör du kunna kringgå problemet genom att ladda ner ett annat program först.
• Korrupt eller saknad AUInstallAgent - En annan potentiell syndare som kan utlösa detta fel är AUInstallAgent. Flera berörda användare har rapporterat att de lyckats lösa problemet genom att återskapa mappen AUInstallAgent.
• Korrupt Windows Store Cache - Korruption i mappen Windows Store Cache kan också vara ansvarig för det här felet. Om det här scenariot är tillämpligt bör du kunna lösa problemet genom att rengöra cd-cache för Windows Store helt med hjälp av verktyget WSReset.
• Applikationskonflikt - Det är också möjligt att en tredjepartsapplikation eller tjänst strider mot nedladdningen som utlöser felet. I det här fallet bör du kunna identifiera och lösa konflikten genom att utföra en ren start och tvinga Windows att börja med den minimala drivrutinen och startprogrammen.

Om du för närvarande kämpar för att lösa felkoden 0x87E10BD0 kommer den här artikeln att ge dig några potentiella felsökningsstrategier. Nedan hittar du en samling potentiella reparationsstrategier som vissa användare i en liknande situation har använt för att lösa detta felmeddelande.

För de bästa resultaten rekommenderar vi att du följer metoderna i den ordning de presenteras och kasserar stegen som inte är tillämpliga på ditt specifika scenario. En av de potentiella korrigeringarna bör lösa problemet oavsett den skyldige som orsakar det.

Metod 1: Logga in med ditt Microsoft-konto

Om du stöter på problemet när du försöker ladda ner Sea of ​​Thieves, är chansen stor att felet utlöses eftersom du inte är inloggad med ditt Microsoft-konto. Flera berörda användare har rapporterat att de lyckats lösa problemet genom att öppna fliken Konton och logga in med sitt Microsoft-konto.

Denna lösning är inte uppenbar eftersom Microsoft inte gör ett bra jobb med att peka dig mot den skyldige. Men om du stöter på problemet med Sea of ​​Thieves eller ett annat spel när du försöker ladda ner det från Microsoft Store, följ stegen nedan för att se till att du är inloggad med ditt Microsoft-konto.

Här är vad du behöver göra för att logga in med ditt Microsoft-konto:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan ' ms-inställningar: e-postkonton ' i textrutan och tryck på Enter för att öppna fliken E- post- och appkonton i appen Inställningar .
   
   Öppna e-post- och appkontona på sidan Inställningar
2. När du är inne på fliken E-post & konton, bläddrar du ner till konton som används av andra appar och klickar på Lägg till ett Microsoft-konto (eller logga in med ett Microsoft-konto istället ).
   
   Ansluter till ett Microsoft-konto
3. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att ansluta till ditt Microsoft-konto.
   
   Ansluter till ett Microsoft-konto

   Obs! Om du inte har ett konto klickar du på Skapa ett! hyperlänk och slutför proceduren genom att verifiera din e-post.

4. När du är ansluten till ditt Microsoft-konto bör du starta om datorn och vänta tills nästa startföljd är klar.
5. Öppna Microsoft Store igen och försök att ladda ner spelet eller applikationen som tidigare utlöste 0x87e10bd0.

Om du fortfarande stöter på det här problemet även efter att du har loggat in med ditt Microsoft-konto, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Ladda ner en annan applikation först

Även om detta är mer en lösning än en verklig fix, har många berörda användare rapporterat att de lyckats undvika felkoden 0x87e10bd0 helt genom att ladda ner en annan applikation först och låta den ladda ner i några sekunder innan de startade nedladdningen som tidigare var misslyckas igen.

Så konstigt som den här fixingen kan låta, det finns dosend av användare som har bekräftat den här proceduren som effektiv för att lösa felkoden. Detta verkar lösa en ganska vanlig Sea of ​​Thieves-glitch som verkar inträffa för användare som försöker ladda ner spelet direkt från Microsoft Store.

Här är en snabb guide för att tvinga nedladdningen att slutföra genom att ladda ner en annan applikation först för att undvika felkoden 0x87e10bd0 :

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan 'ms-windows-store: // home' och tryck på Enter för att öppna Microsoft Store.
2. När du väl är inne i Microsoft-butiken klickar du på sökfunktionen (övre högra hörnet) och letar efter Netflix, Xbox Insider Hub eller Deep Rock Galatic - det här är tre applikationer som berörda användare har använt för att lura Microsoft Store för att ladda ner Sea of ​​Thieves spel utan problem.
3. Klicka på Hämta / installera i listan över sökresultat och vänta tills proceduren är klar.
4. När installationen av dummy-appen är klar använder du sökfunktionen igen för att hitta Sea of ​​Thieves Beta och se om du kan ladda ner den utan att stöta på felet.

Undvika 0x87E10BD0 när du laddar ner Sea of ​​Thieves Beta

Om felkoden 0x87e10bd0 fortfarande uppstår flyttar du ned till nästa metod nedan.

Metod 3: Återskapa AUInstallAgent

Det visar sig att det här problemet kan också uppstå på grund av en skadad AUInstallAgent-mapp. Flera berörda användare har rapporterat att de kunde lösa problemet efter att ha tagit steget som anslagits för att återskapa AUInstallAgent-mappen - i huvudsak att tvinga fönster att skapa en ny hälsosam mapp från grunden.

De flesta Microsoft Store-relaterade problem orsakas faktiskt av en skadad AuInstallAgent. Här är en snabbguide om hur du installerar om AUInstallAgent-mappen och löser felkoden 0x87e10bd0 :

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan '% windir%' i textrutan och tryck på Enter för att öppna Windows-mappen.
2. När du väl är inne i Windows-mappen bläddrar du igenom listan över mappar och letar efter AUInstallAgent. Om du inte lyckas se det högerklickar du på ett tomt utrymme och väljer Nytt> Mapp från den nyligen visade snabbmenyn. Om du uppmanas av UAC (User Account Control) klickar du på Ja för att ge administrativa behörigheter.

   Obs: Om du lyckas se mappen AUInstallAgent, högerklicka på den och välj Ta bort från snabbmenyn innan du försöker skapa en ny mapp.

3. Högerklicka på den nya mappen, välj Byt namn på snabbmenyn och namnge mappen 'AUInstallAgent'.
4. Starta om datorn och se om du kan installera appen som tidigare misslyckades med felkoden 0x87e10bd0 .

Återskapa AUInstallAgent-mappen

Om du fortfarande stöter på samma felmeddelande, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Återställa Windows Store-cache

Det visar sig att det här problemet kan också uppstå på grund av korruption i mappen Windows Store Cache. Om detta scenario är tillämpligt på din situation bör du kunna lösa problemet genom att rengöra Windows Store-cache helt med hjälp av verktyget WSReset.

Flera berörda användare har rapporterat att den här proceduren äntligen tillät dem att installera spelet / applikationen utan att träffa felkoden 0x87e10bd0 . Här är en snabbguide om hur du gör en återställning av Windows Store Cache:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan 'wsreset.exe' i textrutan och tryck på Enter för att köra cache-rengöringsverktyget.
   
   Kör verktyget WSReset.exe från en dialogruta Kör
2. Vänta tills CMD-fönstret stängs och din butik öppnas. Starta sedan om datorn och se om problemet har lösts när nästa startsekvens är klar.

Om du fortfarande stöter på felkoden 0x87e10bd0, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 5: Utför en ren start

Det är också möjligt att du stöter på felkoden 0x87e10bd0 på grund av någon form av applikation eller tjänstekonflikt. För att eliminera möjligheten kan du tvinga Windows att starta med den minimala uppsättningen av drivrutiner och startprogram. Denna typ av start (ren boot) gör att du kan identifiera och eliminera programvarukonflikter som kan vara ansvariga för just detta problem.

Här är stegen för att utföra en ren uppstart på Windows 10:

1. Se till att du har signerat det med ett Windows-konto som har administrativa behörigheter.
2. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan "msconfig" och tryck på Enter för att öppna fönstret Systemkonfiguration .
   
   Kör MSCONFIG från en dialogrutan Kör

   Obs: Om du uppmanas av användarkontokontroll (UAC), accepterar du meddelandet genom att klicka på Ja för att ge administrativa behörigheter.

3. När du befinner dig i fönstret Systemkonfiguration klickar du på fliken Tjänster och markerar rutan som är associerad med Dölj alla Microsoft-tjänster . Detta kommer att säkerställa att du inte inaktiverar några kritiska tjänster som krävs av operativsystemet.
4. Avaktivera sedan alla återstående tjänster på en gång genom att klicka på knappen Inaktivera alla . Detta förhindrar alla tredje parts tjänster och andra icke-väsentliga inbyggda tjänster från att orsaka en appkonflikt som kan leda till 0x87e10bd0-felet.
   
   Inaktiverar alla Windows-tjänster
5. När alla tjänster har inaktiverats, klicka på Använd ändringar, gå sedan till fliken Start och klicka på Open Task Manager .
   
   Öppna Task Manager via systemkonfiguration
6. När du har lyckats komma till fliken Status i Aktivitetshanteraren börjar du välja varje tjänst individuellt och klicka på Inaktivera för att förhindra att den körs vid nästa start.
   
   Inaktiverar appar från start
7. När alla tjänster från tredje part har inaktiverats stänger du fönstret Task Manager och startar om datorn för att uppnå ett rent uppstartläge .
8. När nästa startsekvens är klar, öppna Microsoft Store och se om du kan ladda ner applikationen eller spelet som tidigare misslyckades. Om inte, kan du identifiera den konfliktiga appen eller tjänsten genom att systematiskt återaktivera alla objekt som tidigare har inaktiverats par med ofta omstarter för att se vilken som orsakar felkoden.