Flera användare av Xbox One stöter enligt uppgift på felkoden 0x87e00005 när de försöker ladda ner ett särskilt spel som de tidigare har betalat för från Xbox Store. De flesta drabbade användare rapporterar att detta är ett återkommande problem för dem och att det bara inträffar med en eller flera speltitlar (inte med alla spel i biblioteket). Andra användare ser denna felkod när de försöker starta ett digitalt spel som redan laddats ner på deras konsol.

0x87e00005 Felkod på Xbox One

Vad orsakar felkoden 0x87e00005?

Vi analyserade just den här felkoden och dess symtom genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa denna felkod på Xbox One. Det visar sig att flera olika potentiella syndare är kända för att utlösa detta felmeddelande:

• Xbox Live-servrar är nere - Det är möjligt att du stöter på det här problemet på grund av en oväntad driftsstopp eller planerat underhåll. Oavsett fallet, om detta scenario är tillämpligt, har du inga andra reparationsstrategier än att bekräfta dina misstankar och vänta på att Microsoft-ingenjörer ska lösa problemet så att du kan komma åt dina digitala spel.
• Begränsad nätverksåtkomst - Det visar sig att det här problemet kan också uppstå i de fall nätverket som din konsol är ansluten till är begränsat, så inte alla nätverksfunktioner är tillgängliga. I det här fallet kan du undvika den stora majoriteten av nätverksfelkoder inklusive 0x87e00005 genom att växla din Xbox One-konsol till offline-läge.
• Firmware-relaterat problem - En annan möjlig synder som utlöser detta fel är ett problem med din konsol-firmware. I det här fallet bör en strömcykel hamna i att tappa konsolens kraftkondensatorer, vilket kommer att lösa de flesta firmware-relaterade problem som utlöser just den här felkoden.
• Glitched DNS - Kom ihåg att din konsol inte alltid hämtar på rätt DNS (ännu mer om du är ISP ger dynamiska IP-adresser). För att säkerställa att problemet inte uppstår till följd av en gnistrad DNS kan du byta till det offentliga DNS som tillhandahålls av Google för att avbryta en annan potentiell skyldige från listan.
• Korrupt OS-data - En annan potentiell orsak är skadade filer bland OS-filerna som förhindrar bibliotekets verifieringsfunktion och därmed förhindrar dig från att få åtkomst till de flesta spel i ditt bibliotek. I det här fallet bör du kunna lösa problemet genom att utföra en mjuk återställning på din Xbox One-konsol.

Om du för närvarande kämpar för att lösa samma felkod på din Xbox-konsol kommer den här artikeln att ge dig flera olika felsökningsguider. Nedan hittar du en samling metoder som andra användare i en liknande situation framgångsrikt har använt för att komma till botten av detta problem.

För att förbli så effektiva som möjligt uppmuntrar vi dig att följa de möjliga korrigeringarna nedan i den ordning de presenteras. Vi beställde dem efter effektivitet och svårighetsgrad, så oavsett den skyldige som utlöser felkoden, bör du så småningom kunna lösa problemet.

Låt oss börja!

Metod 1: Kontrollera status för Live Servers

Innan du testar någon annan reparationsstrategi är det viktigt att se till att du inte stöter på problemet som ett resultat av ett serverproblem. Om det här scenariot hamnar i din specifika situation, finns det ingen hållbar reparationsstrategi för dig (annat än att vänta på att problemet ska lösas av Microsofts ingenjörer.

Så börja med att kontrollera om det finns ett problem med Xbox One's Live-tjänster genom att gå till den här länken ( här ). När du kommer till den här sidan, se om någon av Xbox Live-tjänsterna påverkas av en underhållsperiod eller av ett oväntat problem.

Verifierar statusen för Xbox Live-tjänsterna

Om Microsofts status sida rapporterar att det finns ett problem med vissa tjänster är det uppenbart att problemet inte uppstår lokalt. I så fall vänta ett par timmar och återgå till den här sidan för att se om problemet har lösts.

Om det har det, försök att ladda ner spelet igen och se om felkoden 0x87e00005 inte längre uppstår. Om utredningarna ovan inte har avslöjat några underliggande problem med Microsofts servrar, gå nedåt för lokalt riktade korrigeringar.

Metod 2: Använda offline-läge

Vissa berörda användare har rapporterat att de har kunnat undvika felkoden 0x87e00005 helt och hållet genom att starta spelet som tidigare visade felet medan konsolen är i offline-läge. Detta är mer en lösning än en fix med tanke på att du väsentligen kommer att förlora alla multiplayer-funktioner, men det kommer att låta dig spela alla spelare som har spelare om du letar efter en snabb fix.

Obs! Den här lösningen är endast tillämplig om du stöter på problemet när du försöker starta ett digitalt spel som redan har laddats ner på konsolens HDD eller SSD. Om du stöter på problemet på felkoden 0x87e00005 när du försöker ladda ner ett spel, gå direkt till metod 3 .

Här är en snabbguide om hur du spelar spelet i offline-läge på Xbox One:

1. Tryck på Xbox-knappen på din styrenhet för att öppna guidemenyn. Använd sedan den nyligen visade menyn för att navigera till Inställningar> System> Inställningar> Nätverk .
2. När du kommer till nätverksmenyn går du till nätverksinställningar och väljer Gå offline .
   
   Går offline på Xbox One
3. När offline-läget är aktivt, starta spelet som tidigare utlöste problemet och se om du nu kan spela normalt.

Om samma problem fortfarande uppstår eller om du letar efter en permanent korrigering som kommer att ta hand om felkoden 0x87e00005, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Utför en kraftcykel

Som det visar sig, i de flesta fall som kommer att producera felkoden 0x87e00005, kan problemet lösas genom att utföra en strömcykel på din Xbox One-konsol. Den här proceduren kommer slutligen att tömma konsolens kraftkondensatorer, vilket kommer att fixa en hel del firmware-relaterade problem som utlöser denna felkod när användaren försöker ladda ner eller öppna ett spel.

Här är en lätt att följa guide som leder dig genom proceduren för att utföra en strömcykel på din Xbox One-konsol:

1. När din konsol är påslagen helt trycker du på Xbox-knappen (på framsidan av din konsol) i cirka 10 sekunder. Håll den intryckt tills LED-lampan slutar blinka.
2. När strömmen verkar vara avstängd trycker du på strömknappen igen för att starta din Xbox One-konsol igen.
3. Om du ser den gröna boot-up-animationen visas vid nästa startsekvens, betyder det att power-cycling-proceduren var framgångsrik.
   
   Xbox One startar en animering
4. När uppstartssekvensen är klar, försök att upprepa åtgärden som tidigare orsakade felkoden 0x87e00005 och se om problemet nu är löst.

Om samma felkod fortfarande förekommer, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 4: Ändra standard-DNS till Googles offentliga DNS

En annan möjlig synder som har potentialen att utlösa felkoden 0x87e00005 är en glitched standard DNS-adress. Flera berörda användare har lyckats lösa detta problem för gott genom att tvinga sin Xbox One-konsol att använda Googles offentliga DNS (Domain Name Servers) istället för standardinställningarna för konsolen.

Här är en snabbguide om hur du ändrar standard DNS på en Xbox Once Console till Googles DNS:

1. Från huvudmenyn för Xbox One, gå till Inställningar> Nätverk> Avancerade inställningar .
   
   Välja avancerade inställningar för nätverk
2. När du är inne i menyn Avancerade inställningar, gå till DNS-inställningar och välj Manuell i listan med tillgängliga alternativ.
3. När du kommer till nästa skärm anger du 8.8.8.8 i rutan associerad med Primär DNS och 8.8.4.4 i rutan Sekundär DNS .
   
   Ändrar DNS på Xbox One
4. När standard DNS-adresserna har ändrats, starta om din konsol och se om problemet har lösts vid nästa konsolstart.

Om samma 0x87e00005-felkod fortfarande förekommer, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 5: Återställ Xbox Xbox-konsolen

Om ingen av metoderna ovan har tillåtit dig att starta spelet på Xbox One utan att stöta på felet 0x87e00005, finns det ytterligare en fix med en hög potential att lösa problemet. Många Xbox One-användare har framgångsrikt använt den här metoden för att lösa problemet på obestämd tid, men det finns en nackdel med det.

Den här proceduren återställer alla filer och användarinställningar som hör till operativsystemet och firmware. Även om detta troligtvis kommer att bli av med alla skadade data som kan orsaka problemet, kan det också göra att ditt system glömmer några användarinställningar som du tidigare har konfigurerat.

Den goda nyheten är dock att du inte kommer att förlora några installerade applikationer eller spel, så det finns inget behov att ladda ner något om du inte vill. Här är en snabb guide om återställning av Xbox One-konsolen:

1. När Xbox One tröstas helt på, tryck på Xbox One-knappen på kontrollenheten för att öppna guide-menyn. När du kommer dit använder du guidemenyn för att navigera till System> Inställningar> System> Konsolinfo .
2. När du befinner dig i Console Info-menyn väljer du på Reset console .
   
   Mjuk återställningskonsol
3. Från listan över tillgängliga alternativ på menyn Återställ konsol väljer du Återställ och behåll mina spel och appar .
   
   Mjuk återställning av Xbox One
4. När processen är slut startar din konsol automatiskt igen. När din konsol startar upp, upprepa åtgärden som tidigare utlöste felet 0x87e00005 och se om problemet har lösts.