Hur du fixar Google Hangouts-kameran fungerar inte
Flera Windows-användare rapporterar att de inte kan använda sin integrerade eller externa kamera med Google Hangouts. Berörda användare rapporterar att kameran fungerar bra med andra applikationer (inbyggd och tredje part). Problemet verkar inte vara exklusivt för en viss Windows-version eller en webbläsare eftersom det bekräftas att det inträffar i Windows 7 och Windows 10, liksom ett brett utbud av webbläsare inklusive Chrome, Firefox och Microsoft Edge.
Vad orsakar Google Hangouts-kameraproblem?
Vi undersökte den här frågan genom att titta på olika användarrapporter och reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa det här problemet. Det visar sig att det finns flera syndare som är kända för att utlösa detta problem:
- Google Hangouts får inte använda din kamera - I de flesta fall inträffar det här problemet eftersom Hangouts webbapplikation inte har nödvändiga behörigheter för att använda kameran. Om det här scenariot är tillämpligt kan du lösa problemet genom att acceptera behörighetsprompt som är relaterat till webbkameran eller tillåta det från inställningsskärmen.
- Chrome-inbyggd är föråldrad - Problemet kan också uppstå på grund av en mindre Google Chrome-glitch som sedan har korrigerats. Istället för att öppna ett kommunikationsfönster, kommer den föråldrade Chrome-webbläsaren att omdirigera användarna till en statisk sida där det sägs att kameran inte upptäcks. I det här fallet kan du lösa problemet genom att uppdatera din Chrome-version till den senaste.
- Hangouts har en annan kamerauppsättning som standard - Detta är mycket motintuitivt och förvirrar många användare. Istället för att hålla sig till standardkameran väljer Hangouts ibland en annan kamera när man öppnar ett nytt kommunikationsfönster, vilket i slutändan utlöser problemet. Om det här scenariot är tillämpligt kan du lösa problemet genom att ändra Hangouts-inställningar.
Om du letar efter en lösning som kommer att lösa problemet kommer den här artikeln att ge dig flera felsökningssteg. Nedan hittar du en samling verifierade metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att lösa problemet.
Alla potentiella korrigeringar som visas nedan bekräftas fungera av minst en användare som drabbades av detta problem. För bästa resultat rekommenderar vi att du följer metoderna i den ordning de presenteras eftersom de beställs av effektivitet och svårighetsgrad. En av dem är tvungen att lösa problemet oavsett den skyldige som orsakar det.
Metod 1: Tillåter Hangouts att använda din kamera
Oavsett webbläsare eller operativsystem som du använder, kom ihåg att Hangouts behöver din tillåtelse för att kunna använda din kamera. Du kanske missade popup-fönstret eller kanske du felaktigt klickade på Block när popup-fönstret ursprungligen dök upp.
Detta är den överlägset vanligaste frågan som utlöser detta problem baserat på användarrapporter och det stora flertalet användare. Eftersom fixen är lite annorlunda beroende på vilken webbläsare du använder, delade vi upp den här guiden i två separata guider - en för Safari och en för resten av webbläsare som har mycket liknande instruktioner (Chrome, Firefox, Opera).
Följ gärna den guide som passar din nuvarande situation.
Chrome, Firefox och Opera
Så om du inte har interagerat med Hangouts-prompten förrän nu, leta efter den längst upp till vänster på skärmen (direkt efter att du försöker öppna ett videosamtal med någon) och klicka på Tillåt.
Om den prompten inte längre visas är chansen stor att du redan interagerat med prompten och inaktiverat den som standard. I det här fallet kan du tillåta kameratillgång till Hangouts genom att klicka på den blockerade popup-ikonen längst upp till höger på skärmen.
När du har klickat på popup-ikonen väljer du väljaren som är kopplad till Alltid låta * URL * få åtkomst till din kamera och mikrofon . Kontrollera sedan att rätt kamera är vald innan du klickar på knappen Klar.
Safari
På Safari är stegen för att få Hangouts-kameran att fungera lite annorlunda eftersom du måste börja med att installera Hangouts-plugin. För att göra detta, besök den här länken (här) och klicka på Download Plugin .
Om du redan har någon version av Hangouts-insticksprogrammet uppmanas du att uppdatera via knappen Update Plugin . Följ sedan instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen och installera plugin-programmet.
När plugin-programmet har installerats klickar du på videosamtal för att initiera ett samtal och klicka sedan på Trust för att ge Hangouts åtkomst till din kamera. Om du inte ser alternativet att lita på Hangouts webbapp, är det troligt att du har avbrutit det här alternativet tidigare. I det här fallet måste du gå till Safari> Inställningar> Säkerhet och sedan klicka på / klicka på Plug-in-inställningar .
Bläddra sedan igenom listan med plugins och hitta Hangouts-plugin. När du ser det ställer du in växlarna som är kopplade till Google Talk Plugin och Google Talk Plugin Video Renderer till På (eller Tillåt) .
Klicka på Klart och försök sedan ansluta igen genom att ladda om sidan igen. Du bör nu kunna använda kameran utan problem.
Om din kamera fortfarande inte fungerar på Hangouts, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 2: Uppdatera drivrutiner till det senaste (endast Chrome)
Om du bara har Hangouts-kameraproblem med Chrome, är det troligt att du påverkas av ett Chrome-specifikt problem som har funnits i ett par år nu. Berörda användare har rapporterat att försöket öppna en videosamtal i Hangouts leder till en statisk sida "No Camera Found". Lyckligtvis har felet sedan dess korrigerats, så du borde kunna lösa problemet bara genom att uppdatera din webbläsarklient till den senaste versionen.
Här är en snabb guide om hur du gör detta:
- Öppna Google Chrome och klicka på åtgärdsknappen längst upp till höger på skärmen.
- Klicka sedan på Hjälp> Om Google Chrome från den nyligen visade menyn.
- När du är inne på fliken Om Chrome klickar du på vänta tills verktyget avgör om du har den senaste versionen. Om du inte klickar på Uppdatera Google Chrome för att uppdatera till den senaste versionen.
- När uppdateringsprocessen är klar startar du om datorn och ser om problemet är löst.
Om problemet fortfarande inte är löst, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 3: Ställa in rätt kamera från Hangouts-inställningar
Om du har en integrerad webbkamera men du försöker använda en extern webbkamera med Hangouts (eller vice versa) är chansen att Hangouts-appen inte är konfigurerad för att använda samma enhet som du riktar in dig på. Detta kan lätt korrigeras genom att justera vissa inställningar från appen.
Flera berörda användare har rapporterat att de lyckats lösa problemet efter att ha öppnat inställningsmenyn i Google Hangouts och gjort övergången till rätt kamera. Här är en snabbguide:
- Starta ett samtalfönster normalt genom att klicka på Video Call .
- I fönstret för videosamtal klickar du på ikonen Inställningar längst upp till höger på skärmen.
- Gå sedan till den allmänna fliken och ändra objektet under videon till din aktiva kamera med rullgardinsmenyn.
- Klicka på Klart för att spara ändringen, ladda sedan om Google Hangouts-sidan och se om problemet nu är löst.
