Windows Hello ger ett alternativt sätt för användare att logga in på sina respektive enheter med irisskanning, ansiktsigenkänning eller fingeravtrycksskanning. Det kan också användas för att logga in på appar, onlinetjänster och nätverk. I vissa fall slutar Windows Hello helt enkelt att fungera efter en uppdatering, en återställning av Windows eller utan någon uppenbar anledning alls.

Windows Hej fungerar inte på Windows 10

Hursomhelst finns det metoder som människor har använt för att lösa detta problem och få Windows Hello att börja arbeta igen. De är vanligtvis enkla att utföra, så se till att du följer lösningarna nedan för att använda funktionen igen.

Vad får Windows Hello att inte arbeta på Windows 10?

Det finns flera orsaker som vanligtvis får Windows Hello att sluta fungera på Windows 10. Dessa orsaker är vanligtvis knutna till nyligen installerade Windows-uppdateringar, Windows-återställningar eller liknande. Kolla in listan nedan:

• Trusted Platform Module (TPM) är inte konfigurerad på din enhet - TPM måste konfigureras och köras på enheten för att den ska tillåta PIN-inloggning för domänanvändare. Användare har löst problemet genom att ställa in det på sina datorer
• PIN-inloggning är inte auktoriserad - I likhet med den första orsaken kan en ny Windows-uppdatering ha inaktiverat PIN-inloggningstillstånd som du hade tidigare. Se till att du aktiverar det igen i registerredigeraren.
• Gamla drivrutiner för avbildning och biometriska enheter - Om drivrutinerna för de nödvändiga enheterna som webbkameror, fingeravtryckssensorer och irisskannrar är gamla och föråldrade kan Windows Hello inte starta. Att uppdatera dem i Enhetshanteraren lyckades lösa problemet för många användare.

Lösning 1: Ställ in TPM på din enhet

Trusted Platform Module (TPM) -teknologi tillhandahåller hårdvarubaserade, säkerhetsrelaterade funktioner och den måste konfigureras innan du försöker komma åt Windows Hello på din enhet. Det kan ha stängts av till följd av andra åtgärder du kan ha utfört på din dator eller genom ett uppdatering eller en återställning av Windows. Följ stegen nedan för att komma igång igen.

1. Öppna Körverktyget med hjälp av tangentkombinationen Windows Key + R på tangentbordet (tryck på dessa tangenter samtidigt. Skriv " tpm. Msc " i den nyöppnade rutan utan citattecken och klicka på OK för att öppna den betrodda plattformen Hanteringsverktyg för modul (TPM) .

Kör TPM Management Tool

2. Från menyn högst upp i fönstret, klicka på Åtgärd och välj alternativet Förbered TPM ... från snabbmenyn som kommer att visas.
3. Ett fönster kommer att uppmanas att starta om datorn och följa instruktionerna som kommer att visas under startprocessen.

Förbered TPM

4. Klicka på knappen Starta om och följ instruktionerna vid start. Kontrollera om Windows Hello nu fungerar på din enhet.

Lösning 2: Auktorisera PIN-inloggningen med registerredigeraren

Efter jubileumsuppdateringen för Windows 10 har många användare haft svårt att använda Windows Hello eftersom proceduren bakom PIN-inloggning för en domänanvändare återställdes. Detta innebär att PIN-inloggning måste aktiveras igen i Windows 10 innan du kan använda Windows Hello. Följ stegen nedan för att göra det!

1. Eftersom du kommer att redigera en registernyckel rekommenderar vi att du kolla in den här artikeln som vi har publicerat för att du säkerhetskopierar ditt register för att förhindra andra problem. Fortfarande kommer inget fel att inträffa om du följer stegen noggrant och korrekt.
2. Öppna fönstret Registerredigerare genom att skriva ”regedit” i sökfältet, Start-menyn eller Kör-dialogrutan som kan nås med tangentkombinationen Windows Key + R. Navigera till följande nyckel i ditt register genom att navigera i den vänstra rutan:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

Skapa ett nytt DWORD i System

3. Klicka på den här tangenten och försök hitta en post med namnet AllowDomainPINLogon . Om det inte finns där, skapa en ny DWORD-värdpost som heter AllowDomainPINLogon genom att högerklicka på höger sida av fönstret och välja New >> DWORD (32-bitars) värde . Högerklicka på det och välj alternativet Ändra från snabbmenyn.

Skapa och aktivera nyckeln AllowDomainPINLogon

4. I fönstret Redigera ändrar du värdet till 1 under avsnittet Värdedata och tillämpar de ändringar du har gjort. Se till att basen är inställd på Hexadecimal. Bekräfta alla säkerhetsdialogrutor som kan visas under den här processen.
5. Du kan nu starta om datorn manuellt genom att klicka på Start-menyn> Strömbrytare> Starta om och kontrollera om problemet är borta. Detta kommer förmodligen att lösa problemet omedelbart.

Lösning 3: Installera om drivrutiner för biometriska och avbildande enheter

Användarna kunde lösa problemet efter att ha installerat om drivrutiner för bildenheter och enheter som används som biometriska enheter som fingeravtryckssensorer och irisskannrar. Om enheten som används för att bearbeta biometriska fel eller bildinmatningsfel borde Windows Hello inte fungera och problemet måste visas. Se till att du uppdaterar alla nödvändiga drivrutiner innan du kontrollerar om problemet kvarstår.

1. Klicka på Start-menyknappen, skriv in " Enhetshanteraren " och välj den i listan över tillgängliga resultat genom att bara klicka på den första. Du kan också knacka på Windows Key + R-tangenten för att få fram dialogrutan Kör. Skriv in “ devmgmt. msc ”i dialogrutan och klicka på OK för att köra den.

Kör Device Manager

2. Avsnitten du behöver besöka heter Imaging-enheter och Biometriska enheter. Kontrollera att du gör dessa steg för din webbkamera från avsnittet Bildenheter. Inuti biometriska enheter kan du välja alla poster. Utför följande steg för alla enheter. Högerklicka på varje vald post och välj Avinstallera enhet.

Avinstallera drivrutinen för bildenheten

3. Bekräfta eventuella dialoger eller uppmaningar som kan be dig bekräfta avinstallationen av den aktuella drivrutinen och vänta tills processen är klar.
4. Google " din enhets namn + tillverkare" och leta efter en länk till deras officiella webbplats. Hitta enhetens senaste drivrutin och ladda ner.
5. Se till att du kör filen du just har laddat ner och följ instruktionerna som kommer att visas på skärmen för att installera de senaste drivrutinerna. Alternativt kan du gå tillbaka till Enhetshanteraren och klicka på Åtgärd från toppmenyn. Klicka på alternativet Sök efter hårdvaruändringar så kommer det att leta efter enheter utan drivrutiner och installera om dem automatiskt.

Skanna efter hårdvaruändringar i Enhetshanteraren

6. Kontrollera om problemet har lösts och om Windows Hello-problem fortfarande uppstår!

Lösning 4: Uppdatera Windows till den senaste versionen

Användare har rapporterat att den senaste tillgängliga versionen av Windows 10 lyckades lösa problemet för dem så se till att du laddar ner och installerar det. Att uppdatera ditt operativsystem till den senaste versionen är alltid till hjälp när det gäller att hantera liknande fel och användare har rapporterat att de senaste Windows 10-versionerna faktiskt hanterar detta problem specifikt.

1. Använd tangentkombinationen Windows Key + I för att öppna Inställningar på din Windows PC. Alternativt kan du söka efter “ Inställningar ” med hjälp av sökfältet i aktivitetsfältet eller rensa kugghjulikonen i nedre vänstra delen.

Inställningar i Start-menyn

2. Leta reda på och öppna avsnittet " Uppdatering och säkerhet " i Inställningar Stanna på fliken Windows Update och klicka på knappen Sök efter uppdateringar under Uppdateringsstatus för att kontrollera om det finns en ny version av Windows tillgänglig.

Letar efter uppdateringar i Windows 10

3. Om det finns en, bör Windows installera uppdateringen omedelbart och du blir ombedd att starta om datorn efteråt.