Hur man fixar okänt fel på Avast vid uppdatering
Avast antivirus är ett av de bästa gratis antivirusvalen för användare som inte vill spendera pengar men vill ha kvalitetsskydd, det bästa de kan få. Det är populärt och det fungerar mycket bra men det finns några fel som har orolat användare under en stund, till exempel Avast-uppdateringen "Okänt fel".
Vi har förberett flera arbetsmetoder för det här problemet så se till att du kolla in dem och prova dem en efter en innan du ger upp. Felet visas när du försöker uppdatera virusdefinitioner eller själva verktygen.
Vad orsakar okänt Avast-uppdateringsfel?
Problemet orsakas vanligtvis av DNS-inställningar som måste ändras. Det är mycket möjligt att DNS-adressen som förvärvades automatiskt inte är tillräckligt bra och vi föreslår att du byter till en Googles.
Det kan också vara din brandvägg som blockerar uppdateraren från att ansluta till Internet så se till att du tillåter det genom oavsett vilket antivirus du använder. Återställning av Internet Explorer-inställningar kan också fungera för dig!
Lösning 1: Ändra DNS du använder till Googles
DNS-inställningar är en av de viktigaste Internet-anslutningsinställningarna som du kan justera när det gäller din nätverksanslutning. DNS-adressen erhålls automatiskt som standard men du kan alltid ange den adress du vill använda.
Vi rekommenderar att du använder Google DNS-adressen som är tillgänglig för fri användning och som har hjälpt många användare att lösa Avast-uppdateringen "Okänt fel".
- Använd Windows + R-tangentkombinationen som omedelbart ska öppna dialogrutan Kör där du behöver skriva 'ncpa.cpl' i fältet och tryck på OK för att öppna inställningen för Internetanslutning i Kontrollpanelen.
- Samma process kan också uppnås med manuell kontrollpanel. Växla Visa genom att ställa in högst upp till höger i fönstret till Kategori och klicka på Nätverk och Internet längst upp i fönstret. Klicka på knappen Network and Sharing Center för att öppna den. Försök hitta knappen Ändra adapterinställningar på vänster meny och klicka på den.
- Nu när Internet-anslutningsfönstret är öppet med någon förklarad instruktion ovan dubbelklickar du på din aktiva nätverksadapter och klickar på Egenskaper-knappen nedan om du har administratörstillstånd.
- Leta upp Internet-protokollet version 4 (TCP / IPv4) på listan. Klicka på den för att välja den och klicka på Egenskaper-knappen nedan.
- Fortsätt på fliken Allmänt och växla alternativknappen i fönstret Egenskaper till "Använd följande DNS-serveradresser" om den var inställd på något annat.
- Ställ in önskad DNS-server till 8.8.8.8 och den alternativa DNS-servern till 8.8.4.4 för att använda Googles DNS-adress.
- Håll alternativet "Validera inställningar vid utgång" markerat och klicka på OK för att tillämpa ändringarna omedelbart. Kontrollera om Avast-uppdateringen “Okänt fel” fortfarande visas!
Lösning 2: Återställ Internet Explorer-inställningar
Du kanske tror att den här metoden förmodligen inte gäller dig men den gör det, oavsett om du använder Internet Explorer eller inte. Inställningarna för Internet Explorer är relaterade till alla proxy-, DNS- och anslutningsinställningar som bör återställas för att förhindra att Avast-uppdateringen "Okänt fel" visas på din dator igen.
- Öppna Internet Explorer på din dator genom att söka efter det på skrivbordet bland genvägarna eller Start-menyn genom att knyta dess namn. Klicka på kugghjulsikonen i det övre högra hörnet. Från menyn som öppnas, klicka på Internetalternativ för att öppna en lista över relaterade anslutningsinställningar.
- Om du av någon anledning inte har tillgång till Internet Explorer, öppna Kontrollpanelen genom att söka efter den i Start-menyn eller genom att använda tangentkombinationen Windows Key + R, skriva “control.exe” i körfältet och klicka på OK för att köra Kontrollpanelen.
- I Kontrollpanelen väljer du Visa som: Kategori i det övre högra hörnet och klickar på knappen Nätverk och Internet för att öppna detta avsnitt. I det nya fönstret klickar du på Internetalternativ för att navigera till samma skärm som du skulle göra om du öppnade Internet Explorer.
- Navigera till fliken Avancerat och klicka på Återställ under Återställ Internet Explorer-inställningar.
- Markera rutan bredvid Radera personliga inställningar om du inte bryr dig om filerna som finns kvar av Internet Explorer. Det rekommenderas att du markerar den här rutan endast om du inte använder Internet Explorer alls.
- Se till att du klickar på knappen Återställ igen och väntar på att processen ska slutföras helt. Kontrollera om felet fortfarande visas vid uppdatering av Avast.
Lösning 3: Lägg till ett brandväggsundantag för uppdateraren
Uppdateraren för Avast har sin egen körbara och det rekommenderas att tillåta det i din brandvägg. Om du använder en tredje parts brandvägg kan du följa stegen som behövs för att lägga till ett program genom. De bör vara tillgängliga på sin webbplats. Så här gör du samma sak för Windows Defender:
- Starta kontrollpanelen genom att söka efter det här verktyget i Start-knappen eller genom att klicka på Sök-knappen eller den cirkulära Cortana-knappen till vänster i aktivitetsfältet.
- När kontrollpanelen öppnas ändrar du vyn till stora eller små ikoner och navigerar till botten för att hitta alternativet Windows Defender Firewall.
- Klicka på Windows Defender Firewall och klicka på Tillåt och app eller funktion via Windows Firewall från vänsterlistan med alternativ. En lista över installerade appar bör öppnas. Navigera till var du installerade Avast >> setup >> instup.exe. Välj den här körbara filen.
- Klicka på OK och starta om datorn innan du försöker uppdateringsprocessen igen för att se om Avast-uppdateringen “Okänt fel” fortfarande visas!
Lösning 4: Utför en ren installation av Avast
Det finns nästan inga problem som inte kan lösas med en enkel ren installation som tar bort alla filer, registerposter och eventuella rester med ett specialverktyg som gjorts av Avast särskilt för sådana ändamål. Den här metoden är mycket användbar och du bör definitivt använda den som en sista utväg när du får detta fel.
- Ladda ner den senaste versionen av Avast-installationssviten genom att klicka och öppna den här länken och klicka på knappen Hämta gratis antivirus på mitten av webbplatsen.
- Du måste också ladda ner Avast Uninstall Utility från den här länken eftersom du behöver det omedelbart för att bli av med restfiler.
- Koppla bort från Internet efter att du har laddat ner dessa filer och starta upp i Safe Mode genom att följa anvisningarna som vi har utarbetat i den här artikeln. Detta steg är inte obligatoriskt men det ger bättre resultat.
- Kör Avast Uninstall Utility och bläddra efter mappen där du har installerat Avast. Om du installerade den i standardmappen (Programfiler) kan du lämna den. Navigera genom File Explorer tills du hittar rätt mapp.
- Klicka på borttagningsalternativet och starta om datorn genom att starta upp till normal start. Kontrollera om uppdateringen har gått tillbaka till det normala!
