Flera användare har kommit fram till oss med frågor efter att de upptäckte att deras Surface Book Keyboard plötsligt har slutat fungera. De flesta drabbade användare rapporterar att problemet började plötsligt och att de inte installerade någon programvara som kan orsaka sådant beteende. Ännu mer verkar problemet inte vara specifikt för en viss Windows-version eftersom det bekräftas att det uppstår både på Windows 10 och Windows 8.1.

Surface book keyboard fungerar inte på Windows

Vad får Surface book-tangentbordet att sluta fungera på Windows?

Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa just detta problem. Det visar sig att det finns ett par potentiella syndare som kan komma att orsaka det här problemet:

• Dålig säkerhetsuppdatering (KB4074588) - I de allra flesta fall orsakas problemet av en dålig säkerhetsuppdatering som slutade bryta funktionaliteten på de flesta Surface Book-enheter. Om detta scenario är tillämpligt, bör du kunna lösa problemet genom att antingen installera snabbkorrigeringen för det via WU (Windows Update) eller genom att avinstallera och dölja KB4074588- uppdateringen.
• Skada i systemfiler - Skada i systemfiler kan också vara ansvarig för uppenbarelsen av det här problemet. Flera berörda användare har lyckats lösa problemet genom att använda Systemåterställningsverktyget för att återställa datorn till ett friskt tillstånd.

Om du för närvarande har problem med ditt Surface book-tangentbord, kommer den här artikeln att ge dig flera felsökningsguider som bör göra det möjligt för dig att lösa problemet. Nedan hittar du olika metoder som andra användare i en liknande situation med framgång har använt för att lösa problemet. Varje potentiell fix bekräftas vara effektiv av minst en drabbad användare.

För bästa resultat rekommenderar vi att du följer metoderna i den ordning de presenteras eftersom vi beställde dem av svårigheter och effektivitet. En av de potentiella korrigeringarna bör lösa problemet oavsett den skyldige som orsakar det.

Låt oss börja!

Metod 1: Installera varje väntande Windows-uppdatering

Det visar sig att den vanligaste orsaken som effektivt bryter din Surface Book-tangentbord är en dålig Windows-uppdatering. Problemet rapporteras oftast förekomma i Windows 10. De flesta drabbade användare har lyckats lösa problemet och återställa funktionaliteten på Surface Books tangentbord genom att installera varje väntande Windows-uppdatering.

Detta antyder att Microsoft sedan dess har släppt en snabbkorrigering för att lösa problemet som skapades genom uppgraderingen. Här är en snabbguide om hur du installerar varje väntande uppdatering för din Windows-dator:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan " ms-inställningar: windowsupdate" i textrutan och tryck på Enter för att öppna fliken Windows Update i appen Inställningar.
   
   Kör dialogruta: ms-inställningar: windowsupdate

   Obs! Om du inte använder Windows 10 skriver du " wuapp" istället.

2. När du är inne i Windows-uppdateringsskärmen klickar du på Sök efter uppdateringar och följ sedan instruktionerna på skärmen för att installera de väntande uppdateringarna.
   
   Installera varje väntande Windows-uppdatering

   Obs! Om du uppmanas att starta om innan varje väntande uppdatering installeras, gör det och se sedan till att återgå till Windows Update-skärmen för att slutföra avinstallationen av resten av uppdateringarna.

3. När varje väntande uppdatering har installerats, gör en sista uppdatering och se om du fortfarande stöter på problemet när nästa startsekvens är klar.

Om problemet fortfarande inte är löst, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 2: Avinstallera säkerhetsuppdatering KB4074588

Om du stöter på det här problemet i Windows 10 och metod 1 inte tillät dig att lösa problemet bör du kunna lösa problemet genom att avinstallera säkerhetsuppdateringen som slutade orsaka problemet i första hand ( KB4074588) .

De flesta Windows 10-användare som också har stött på detta problem med Surface book-tangentbord har rapporterat att funktionaliteten var tillbaka efter avinstallationen av KB4074588- uppdateringen. Här är en snabb guide om hur du gör detta:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan " ms-inställningar: windowsupdate" i textrutan och tryck på Enter för att öppna Windows Update- skärmen i appen Inställningar .
2. När du är inne i Windows Update-skärmen klickar du på Visa uppdateringshistorik från den vänstra rutan.
3. Klicka sedan på Avinstallera uppdateringar (längst upp på skärmen) när listan över nyligen installerade uppdateringar laddats upp.
4. Rulla ner genom listan över installerade uppdateringar och leta upp KB4074588- uppdateringen i listan över installerade uppdateringar.
5. När du lyckas hitta uppdateringen högerklickar du på den och väljer Avinstallera från snabbmenyn. Klicka sedan på Ja i fråga om bekräftelse för att starta processen.
6. När uppdateringen har avinstallerats besöker du den här länken ( här ) för att ladda ner och installera Microsoft Show eller Hide felsökarpaketet .
7. När nedladdningen är klar öppnar du .diagcab-filen och börjar med att klicka på knappen Avancerad . Markera sedan rutan associerad med Apply Repairs automatiskt .
8. Klicka på Nästa för att gå vidare till nästa meny och vänta sedan på att verktyget slutför skanningen efter uppdateringar innan du klickar på Dölj uppdateringar .
9. Markera sedan rutan som är associerad med uppdateringen som du vill dölja och klicka sedan på Nästa till avancerad för att dölja den valda uppdateringen från Windows Update.
10. Vänta tills proceduren är klar, starta sedan om datorn och se om problemet har lösts när nästa startsekvens är klar.

Avinstallera och dölja säkerhetsuppdateringen ansvarig för fixen

Om problemet fortfarande inte är löst, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Göra en systemåterställning

Om ingen av metoderna ovan har hjälpt dig att lösa Surface Book-tangentbordsproblemet, bör du göra en systemåterställning så att du kan återlämna ett friskt tillstånd där det här specifika problemet inte inträffade. Flera berörda användare har bekräftat att det går att lösa problemet permanent genom att gå den här vägen (det har inte återkommit ens efter ett par veckor)

Här är en snabbguide om hur du gör en systemåterställning:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan "rstrui" i textrutan och tryck på Enter för att öppna guiden Systemåterställning.
   
   Öppna guiden Systemåterställning via Run-rutan
2. När du är inne i guiden Systemåterställning klickar du på Nästa vid den första uppmaningen.
   
   Komma förbi den första skärmen för Systemåterställning
3. När du kommer till nästa skärm markerar du rutan som är kopplad till Visa fler återställningspunkter .
4. Fortsätt sedan genom att välja en återställningspunkt som är daterad innan du först började uppleva problemet med Surface Book-tangentbordet och klicka på Nästa för att gå vidare.
   
   Återställa ditt system till en tidigare tidpunkt

   Obs! Alla ändringar som du gjort efter det datumet kommer att ångras. Detta innebär att alla installerade applikationer, tillämpade användarinställningar och allt annat kommer att tas bort. Den här processen återställer din dator till det exakta tillstånd som det var när återställningspunkten togs.

5. Klicka sedan på Slutför och sedan på Ja vid bekräftelseprompt för att starta återställningsprocessen. Så snart du trycker på den knappen startas din dator igen och det gamla tillståndet verkställs.
   
   Starta systemåterställningsprocessen
6. När nästa startsekvens är klar, se om problemet med Surface Keyboard är löst.