Fix: Det går inte att ladda katalogresultat i Skype

Skype är en telekommunikationstjänst som ger stöd för videosamtal, röstsamtal och snabbmeddelanden. Applikationen är tillgänglig för Windows, Android, IOS, Xbox och många andra konsoler och operativsystem. År 2010 fanns uppskattningsvis 600 miljoner användare av applikationen med 300 miljoner aktiva månatliga år 2015. Ansökan är känd för att den mestadels används i videokonferenser.

Men nyligen har många rapporter kommit in i applikationen som visar felmeddelandet "Kan inte ladda katalogresultat" varje gång användaren försöker söka efter kontakter. I den här artikeln kommer vi att diskutera några av orsakerna till att detta fel kan utlösas och ge dig livskraftiga lösningar för att helt utrota problemet.

Vad orsakar felet "Kan inte ladda katalogresultat" på Skype?

Det finns många orsaker till att detta fel kan utlösas men några av de vanligaste är:

• Problem med anslutning: Felet orsakas oftast på grund av att applikationen inte kan ansluta till servern. Det här problemet kan uppstå på grund av långsam internet eller nekad åtkomst till applikationen av Windows-brandväggen.
• Cache: Cache lagras på datorn av varje program för att minska laddningstiderna. Men över tid kan cachen skadas och orsaka problem med applikationen. Samma sak gäller Skype.
• Felaktigt inloggning: Ibland kan inloggningens integritet ha äventyrats på grund av en tillfällig frånkoppling vid inloggning. Det här problemet är ganska vanligt och kan åtgärdas genom att upprepa processen.
• Korrupt applikation: I vissa fall kan applikationen bli skadad på grund av saknade filer eller till och med om filerna är intakta kan det vara problem med att ladda dessa filer korrekt.
• Shared.xml-fil: Det här är en annan fil som lagras av Skype-applikationen och det är känt att det orsakar problem med applikationen. Denna fil återskapas enkelt av applikationen när den raderas därför kan det ibland lösa problemet.

Nu när du har en grundläggande förståelse för problemets natur kommer vi att gå vidare mot lösningarna.

Lösning 1: Ge åtkomst i brandväggen.

Windows Firewall kan ibland blockera vissa funktioner i applikationen från att ta kontakt med servern och därmed orsaka problem med applikationen. I det här steget ger vi ansökan åtkomst i brandväggen.

1. Klicka på Start- menyn och öppna ikonen “ Inställning ”.
2. Klicka på alternativet " Uppdatera & säkerhet ".
3. Välj alternativet " Windows-säkerhet " i den vänstra rutan.
4. Inuti säkerhetsalternativet i Windows väljer du “ Brandvägg och nätverksskydd ”.
5. Klicka nu på " Tillåt en app via brandväggen ".
   
   Öppna inställningarna för "Tillåt en app via brandväggen"
6. Klicka på " Ändra inställningar " för att ge administrativa behörigheter.
7. Rulla nedåt och se till att Skype är tillåtet i både " Privata " och " Offentliga " nätverk.
   
   Tillåter appen via brandväggen
8. Klicka på " OK ", kör applikationen och kontrollera om felet kvarstår.

Lösning 2: Radera filen "Shared.xml".

Detta är en fil som lagras av Skype-applikationen och det är känt att orsaka problem med applikationen. Denna fil återskapas enkelt av applikationen när den raderas därför kan det ibland lösa problemet. Därför kommer vi i detta steg att ta bort den här filen som:

1. Stäng alla förekomster av Skype- applikationen.
2. Skriv " Run " i sökfältet och tryck på " Enter ".
3. Detta öppnar " Kör promp ", skriv " % appdata% \ skype " i Kör prompten och tryck " Enter ".
   
   Att skriva i körprompt
4. Detta öppnar Skype-applikationsdatamappen, tar bort filen " Shared.xml " om den finns i den mappen.
5. Starta om datorn, kör skype och kontrollera om problemet kvarstår.

Lösning 3: Logga in igen.

Ibland kan integriteten hos "inloggningen" äventyras på grund av en tillfällig frånkoppling när du loggar in. Det här problemet är ganska vanligt och kan åtgärdas genom att upprepa processen. I det här steget kommer vi därför att logga ut från Skype och sedan logga in igen för det:

1. Klicka på menyalternativet på den övre högra sidan av den vänstra rutan.
   
   Klicka på menyknappen
2. Välj " Logga ut" i rullgardinsmenyn.
   
   Att välja "Logga ut"
3. Logga in igen med dina detaljer och kontrollera om problemet kvarstår.

Lösning 4: Radera cache.

Cache lagras på datorn av varje program för att minska laddningstiderna. Men över tid kan cachen skadas och orsaka problem med applikationen. Samma sak gäller Skype. Därför kommer vi i detta steg att ta bort programmets cache.

1. Se till att stänga alla instanser av applikationen.
2. Skriv " Kör " i Windows sökfält
3. I prompten Kör, ange “ % appdata% ” och tryck på enter.
   
   Att skriva i Körprompt
4. Radera " Skype " -mappen i applikationsdatamappen som öppnas.
   
   Radera Skype-mappen
5. Öppna nu på liknande sätt " Kör prompten " igen.
6. Skriv in “ % temp% ” i Kör- prompten.
   
   Att skriva i Körprompt
7. Detta öppnar mappen för temporära filer, inuti den som tar bort alla mappar som har " Skype " i sitt namn.
   
   Radera mappen
8. Starta om datorn.
9. Kör Skype och kontrollera om problemet kvarstår.

Lösning 5: Installera om programmet igen.

I vissa fall kan Skype-applikationens filer skadas eller installationsprocessen för applikationen kanske inte har installerat dem korrekt. Därför kommer vi i detta steg att ta bort Skype-applikationen från vår dator och ladda ner den igen.

1. Öppna Start- menyn och klicka på inställningsikonen .
   
   Klicka på inställningsikonen
2. I inställningarna väljer du alternativet “ Apps ”.
   
   Välj alternativet "Apps".
3. Välj " Apps & Features " på den högra rutan.
   
   Att välja alternativet "Apps & Features".
4. Hitta " Skype " -appen från listan över appar och klicka på den.
5. Klicka på knappen " Avinstallera " som visas under applikationens namn.
   
   Klicka på knappen "Avinstallera"
6. Klicka på " Avinstallera " igen.
   
   Klicka på Avinstallera igen.
7. Klicka på " Nästa " i installationen så avinstallerar du automatiskt Skype och alla dess komponenter från datorn.
8. Ladda ner Skype från Microsoft Store och installera det.
9. Kör applikationen och kontrollera om problemet kvarstår.