Det här felet visas när användare försöker skicka ett e-postmeddelande med sitt Gmail-konto och felet hindrar dem från att göra det. Det visas bland raderna "Oj ... ett serverfel inträffade och din e-post skickades inte. (# 76997) ”och det inträffar mest när du använder en webbläsare för att skicka ett e-postmeddelande.

Oj .. ett serverfel uppstod och ditt e-postmeddelande skickades inte

Vad får problemet att dyka upp?

Problemet orsakas ibland när användare försöker skicka ett e-postmeddelande från ett konto som de just har skapat som ännu inte har registrerats av Google. Samma fel kan också uppstå när du försöker skicka ett enda e-postmeddelande till flera användare.

Detta kan vara en enorm fråga för affärsanvändare som kämpar för att skicka ett viktigt e-postmeddelande och det är viktigt att hantera problemet så snart som möjligt. Låt oss kolla in några av de mest användbara metoderna som har fungerat för användare med samma problem!

Lösning 1: Rensa webbläsningsdata i din webbläsare

Användare kunde lösa detta problem när det inträffade i deras respektive webbläsare helt enkelt genom att rensa webbläsningsdata. Dessa data lägger till över tid och de kan orsaka alla typer av fel, särskilt med e-postinformation. Kolla in våra instruktioner för hur du rensar dina surfdata (cookies och cache) på de två huvudsakliga webbläsarna.

Mozilla Firefox:

1. Öppna din Mozilla Firefox-webbläsare genom att dubbelklicka på ikonen på skrivbordet eller genom att söka efter den i Start-menyn.
2. Klicka på den biblioteksliknande knappen längst upp till höger i webbläsarens fönster (vänster från menyknappen) och navigera till Historik >> Rensa nylig historik ...

3. Det finns flera alternativ för dig att hantera nu. Under inställningen Tidsintervall för att rensa väljer du Allt genom att klicka på pilen som öppnar rullgardinsmenyn.
4. Klicka på pilen bredvid Detaljer där du kan se precis vad som raderas när du väljer alternativet Rensa historik eftersom innebörden inte är densamma som på andra webbläsare och den innehåller alla typer av surfdata.

5. Vi rekommenderar att du väljer Cookies och Cache innan du klickar på Rensa nu. Vänta tills processen är klar och starta om din webbläsare. Kontrollera om problemet är borta nu.

Google Chrome:

1. Rensa dina surfdata i Google Chromeby genom att klicka på de tre vertikala punkterna i det övre högra hörnet av fönstret. Klicka sedan på alternativet "Fler verktyg" och sedan på "Rensa surfningsdata". För att rensa allt väljer du inställningen "tidens början" som tidsperiod och väljer vilka typer av data du vill ta bort. Vi rekommenderar att du rensar cachen och cookies.

2. Se till att du startar om datorn efteråt och koppla ur din DSL-internetkabel eller slå på och stänga av Wi-FI-adaptern innan du fortsätter.
3. För att bli av med ALLA cookies, klicka igen på de tre punkterna och välj Inställningar. Rulla ner till botten och utöka avancerade inställningar.
4. Öppna innehållsinställningar och klicka på Se alla cookies och webbplats-knappen för att se listan över alla cookies som återstod efter att du redan har tagit bort dem i steg 1. Radera antingen alla cookies du hittar där genom att klicka på papperskorgen ikonen bredvid dem.

5. Starta om datorn igen och kontrollera om problemet är löst.

Lösning 2: Logga ut och tillbaka till ditt Gmail-konto

Om det uppstod ett mindre problem med ditt konto kan det åtgärdas helt enkelt genom att logga in igen eftersom det återställer dina data på servern. Det är också tillrådligt att gå ut och tillbaka till din webbläsare bara för att se till. Dessutom har helt enkelt omstart av webbläsaren fungerat för vissa användare medan andra också behövde logga in på sitt Gmail-konto.

1. Öppna Gmail-klienten i din webbläsare genom att navigera till den här länken och vänta på att din e-post laddas.
2. Klicka på ditt kontobild längst upp till höger på skärmen och välj alternativet Logga ut nedan. Stäng din webbläsare genom att klicka på X-knappen längst upp till höger i fönstret och vänta ett tag.

3. Öppna din webbläsare genom att dubbelklicka på ikonen eller genom att söka efter den. När du besöker Gmail igen bör du se ett fönster som uppmanar dig att logga in på GMail. Klicka på E-post eller telefonfältet och ange ditt kontos referenser för att logga in igen. Kontrollera om felet fortfarande visas när du försöker skicka ett e-postmeddelande.

Lösning 3: Avinstallera Google Earth

På grund av ett fel i Google Earth, om du försöker skicka ett e-postmeddelande med en webbläsare installerad på din dator eller e-postklienten i Windows 10, kanske du vill försöka avinstallera Google Earth och kontrollera om problemet fortfarande visas. Korrelationen mellan dessa saker verkar onaturlig men det är värt att kolla in detta eftersom du kan ladda ner Google Earth ganska enkelt.

1. Först och främst, se till att du är inloggad med ett konto som äger administratörsbehörighet eftersom du inte kan avinstallera program med något annat konto.
2. Klicka på Start-menyn och öppna Kontrollpanelen genom att söka efter den. Alternativt kan du klicka på kugghjulsikonen för att öppna appen Inställningar om du använder Windows 10.
3. I Kontrollpanelen väljer du att växla Visa som: Kategori i det övre högra hörnet och klicka på Avinstallera ett program under avsnittet Program.

4. Om du använder appen Inställningar bör du omedelbart öppna en lista över alla installerade program på din PC genom att klicka på Apps.
5. Leta upp Google Earth-posten i listan och klicka på den en gång. Klicka på knappen Avinstallera ovanför listan och bekräfta eventuella dialogrutor som kan visas. Följ instruktionerna på skärmen för att avinstallera Google Earth och starta om datorn efteråt.

6. Kontrollera om e-postmeddelanden kan skickas via ditt Gmail-konto. Prova att installera den senaste versionen av Google Earth från den här länken och kontrollera om Google har löst dessa problem.

Lösning 4: Lägg till undantag för Google-servrar för AVG

AVG är ett gratis antivirusverktyg som gör sitt jobb ganska bra men det har rapporterats att det orsakade att detta fel inträffade när man försökte skicka ett mail med Gmail. Användare har försökt inaktivera alla AVG-sköldar en stund och felet slutade uppstå. Att inaktivera antivirussköldar är dock inte en bra permanent lösning eftersom din dator förblir oskyddad. Istället kan du tillåta Googles servertrafik via AVG.

1. Öppna AVG-användargränssnittet genom att dubbelklicka på ikonen på skrivbordet eller genom att hitta det i systemet, försök längst ner till höger på skärmen. Högerklicka på ikonen i systemfältet och välj Öppna
2. Navigera till Meny >> Inställningar och klicka för att växla till fliken Komponenter i det nya fönstret som öppnas.

3. Klicka på Anpassa-knappen bredvid posten Web Shield i listan och navigera till fliken Undantag.
4. Under URL: er för att utesluta deltyp i följande poster för att försöka fixa felkoden 76997 i Gmail:

google.com/*

* .google.com