Fix: Fingeravtrycksensor fungerar inte i Galaxy S-telefoner
Galaxy-sortimentet består av Samsungs flaggskeppstelefoner för varje år och de är mycket populära bland konsumenterna. Varje år levereras nya funktioner med enheter som ger en förbättrad upplevelse för användarna. En sådan funktion var fingeravtrycksskannern som skannar din biometri innan du ger dig åt din telefon. Den här funktionen har blivit en standardfunktion för de flesta enheter som finns idag och vissa tillhandahåller även fingeravtryckssensorer "In Display".
Men nyligen har många rapporter kommit in om fingeravtryckssensorerna på Galaxy-enheter som inte fungerar korrekt. Sensorerna registrerar inte användarens finger och telefonen låses inte upp. Det har visat sig att detta problem upprepas för varje Galaxy-enhet då och då.
Vad hindrar fingeravtrycksskannrarna från att fungera korrekt?
Efter att ha fått flera rapporter från frustrerade användare beslutade vi att undersöka problemet och bildade en lista med lösningar efter att ha implementerat vilket problemet försvann för de flesta av användarna. Vi identifierade också orsakerna till att problemet utlöses och listade dem nedan.
- Maskinvaruproblem: Det är möjligt att fingeravtryckssensorn på din enhet har slutat fungera på grund av problem med hårdvaran som innebär att antingen sensorn är skadad eller att en viktig del inuti telefonen som hanterar fingeravtrycksskanningen har skadats. Det är mycket viktigt att identifiera hårdvaruproblemet från programvaruproblemen eftersom programvaruproblemet enkelt kan åtgärdas och hårdvaruproblemen bara kan åtgärdas genom att ta telefonen för att få service.
- Programvarufråga: Det är möjligt att Android-programvaran som är installerad på din enhet inte har konfigurerats korrekt för att använda Fingerprint-skanningsfunktionen som förhindrar att funktionen fungerar korrekt.
- Korrupt data: När du anger de betrodda fingeravtryck i inställningarna lagrar enheten den informationen i databasen och varje gång du försöker låsa upp enheten med den fingeravtryckssensor som databasen har åtkomst till och data från sensorn matchas med data i telefonens lagring och endast om den matchar enheten är olåst. Det är möjligt att de data som lagras i telefonens lagring har skadats på grund av att fingeravtryckssensorn inte fungerar.
- Fingeravtryckssensorgest: Det är möjligt att funktionen "Fingeravtrycksgest" på enheten orsakar ett avbrott med viktiga systemfunktioner som fingeravtryckssensorn inte fungerar korrekt.
- Cache: Ibland kan cachen lagrad på enheten ha skadats. Denna skadade cache kan störa viktiga systemfunktioner, varav en är Fingerprint-skannern.
Nu när du har en grundläggande förståelse för problemets natur kommer vi att gå vidare mot lösningarna. Se till att implementera dessa lösningar i den specifika ordning i vilken de tillhandahålls för att undvika konflikter.
Lösning 1: Kontrollera biometrisk maskinvara
För att ta reda på om problemet ligger inom hårdvaran eller programvaran kommer vi att utföra ett test på sensorn. För det:
- Lås upp din telefon och tryck på ikonen " Dialer ".
Obs! Se till att öppna lageruppringaren som förinstallerades i telefonen.
- Inuti uppringaren skriver du ” * # 0 * ” och trycker på ” Ring ” -knappen.
- Diagnostikmenyn öppnas nu, klicka på alternativet “ Sensorer ” och sedan på “ Fingerprint Scanner ” -testet därifrån.
- Sätt fingret på skannern och kontrollera om den fungerar korrekt.
- Om skannern upptäcker fingret och fungerar korrekt betyder det att det inte är ett hårdvaruproblem och kan åtgärdas med metoderna nedan.
- Om skannern inte upptäcker fingret betyder det att du måste ta den i bruk eftersom det är ett hårdvaruproblem.
Lösning 2: Kontrollera efter uppdateringar
Det fanns många fall där Android-programvaran som tillhandahölls av Samsung inte var korrekt konfigurerad och den fungerade på grund av att fingeravtryckssensorn inte fungerade. Därför kommer vi i detta steg att kontrollera om någon uppdatering är tillgänglig för att åtgärda programvaruproblemet. För det:
- Dra ned meddelandepanelen och tryck på ikonen “ Inställningar ”.
- Inuti inställningarna klickar du på ” Programuppdatering ” eller på alternativet ” Om enhet ” för äldre modeller.
- Klicka på alternativet " Programvara " och sedan på " Programuppdatering ".
- Klicka på alternativet " Sök efter uppdateringar " och vänta medan telefonen letar efter nya uppdateringar.
- Om nya uppdateringar är tillgängliga, klicka på alternativet " Hämta uppdateringar manuellt ".
- Vänta medan uppdateringarna laddas ner och tryck på alternativet " Installera nu ".
- Telefonen kommer nu att startas om och ny Android kommer att installeras.
Lösning 3: Inaktivera fingeravtrycksgester
Ibland kan fingeravtrycksgestfunktionen störa fingeravtrycksskanningsfunktionen och förhindra att den fungerar korrekt. Därför inaktiverar vi Fingerprint Gestures-funktionen i detta steg. För det:
- Dra ner meddelandepanelen och tryck på ikonen “ Inställningar ”.
- I inställningarna klickar du på alternativet " Avancerade funktioner ".
- Klicka på “ Finger Sensor Gestures ” för att inaktivera det.
- Starta om telefonen och kontrollera om problemet kvarstår.
Lösning 4: Lägga till nya fingeravtryck
Det är möjligt att databasen där fingeravtryck lagras har skadats på grund av att funktionen inte fungerar korrekt. Därför kommer vi i det här steget att återupprätta den databasen och ta bort gamla data. För det:
- Dra ner meddelandepanelen och tryck på ikonen “ Inställningar ”.
- Klicka på alternativet " Lås skärm och säkerhet ".
- Klicka på alternativet " Fingerprint scanner " och ange sedan ditt lösenord eller pinkod
- Klicka på ikonen " Papperskorgen " bredvid fingeravtryck som har installerats för att radera dem.
- Upprepa processen för alla installerade fingeravtryck och starta om telefonen.
- Dra nu ned meddelandepanelen och tryck på ikonen “ Inställningar ”.
- Klicka på alternativet " Applications " och sedan på " Three Dots " i det övre högra hörnet.
- Klicka på appen ” FingerprintASM ” och sedan på ” Lagring ”.
- Klicka på knappen " Rensa cache " och sedan på " Rensa data " -knappen.
- Navigera tillbaka till listan över applikationer och tryck nu på appen " Fingerprint Authenticator ".
- Klicka på alternativet " Lagring " och sedan på " Rensa cache " och " Rensa data ".
- Navigera nu tillbaka till alternativen " Lås skärm och säkerhet " och tryck på alternativet " Fingeravtryck ".
- Klicka på knappen " Lägg till ett nytt fingeravtryck " och fortsätt med verifieringsprocessen.
- När fingeravtrycket har lagts till låser du skärmen och kontrollerar om problemet kvarstår.
Lösning 5: Torka av cache-partition
I vissa fall kan cachen som lagras på enheten skadas och börja störa viktiga systemfunktioner. Därför kommer vi i detta steg att torka av cache-partitionen. För det:
- Tryck och håll ned strömbrytaren och tryck på alternativet " Avstängning ".
- Tryck och håll ned " Volym ned ", " Hem " och " Ström " -knappen på de äldre enheterna och " Volym ned ", " Bixby " och " Ström " -knappen på nyare enheter.
- Släpp " strömbrytaren " när Samsung- logotypen visas och alla knapparna när " Android " -logotypen visas.
- Enheten kan visa “ Installera systemuppdateringar ” en stund.
- Använd Volym ned- knappen för att navigera ner i listan och markera alternativet “ Wipe Cache Partition ”.
- Tryck på “ power ” -knappen för att välja alternativet och vänta på att processen ska slutföras.
- Navigera genom listan med knappen " Volym ner " och tryck på " Power " -knappen när alternativet " Reboot System Now " är markerat.
- Telefonen kommer nu att startas om, kontrollera om problemet kvarstår.
