Hur man fixar Alexa Drop-In som inte vaknar
Flera användare rapporterar att Alexa Drop In-funktionen inte längre fungerar för dem. I de flesta fall rapporterar berörda användare att problemet började plötsligt och inte kan tänka på en förändring som kan ha utlöst problemet.
Vad är Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In är en funktion som fungerar mycket på samma sätt med en intercom för Amazon Echo Devices. Denna funktion gör det möjligt för användare att hämta upp en av Alexa-enheterna från ett hushåll. Det används vanligtvis för att checka in hemma - snarare än att ringa specifika personer - eller som en intercom mellan olika Alexa-enheter.
Vad får Alexa Drop-in att sluta fungera?
Vi undersökte just detta problem genom att titta på olika användarrapporter och de reparationsstrategier som vanligtvis används för att fixa just detta problem. Baserat på våra utredningar finns det flera olika skyldiga som kan vara ansvariga för just denna fråga:
- Automatic Drop In är inte konfigurerad - För inte så länge sedan släppte Amazon en uppdatering som har inaktiverat denna funktion som standard. Om du inte väljer att konfigurera den kommer du inte att kunna använda drop-in-funktionen automatiskt. Om du letar efter en snabbkorrigering kan du använda den manuella metoden genom att prata med Alexa och ange den enhet du vill använda Drop in med.
- Användarkontot är inte tillåtet att använda drop-in - Det är också möjligt att du stöter på det här problemet eftersom användarkontot du använder inte är konfigurerat för att använda drop-in-funktionen. Om det här scenariot är tillämpligt kan du lösa problemet genom att låta ditt användarkonto använda drop-in-funktionen.
- Kommunikation är inaktiverad för några av dina anslutna enheter - Ett annat potentiellt scenario som kan orsaka problemet är fall där enhetskommunikation är inaktiverad för vissa av dina enheter. I det här fallet kan du lösa problemet genom att aktivera kommunikation för var och en av dina anslutna enheter.
- Applikationsfel - Som det visar sig lyckades Amazon införa ett fel med en av de senaste applikationerna som slutade bryta drop-in-funktionen för många berörda användare. Liknande användare som stött på samma problem lyckades lösa problemet genom att installera Amazon Alexa-appen igen. fixen rapporteras vara framgångsrik på både Android och iOS.
Om du för närvarande kämpar för att lösa samma felmeddelande kommer den här artikeln att ge dig flera felsökningssteg. Nedan ser du en samling metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att lösa detta felmeddelande. Alla metoder som visas nedan bekräftas att de fungerar av minst en användare som kämpade för att lösa samma problem.
För bästa resultat, följ metoderna i den ordning de presenteras eftersom de beställs av effektivitet och svårighetsgrad. En av de potentiella korrigeringarna kommer att lösa problemet oavsett den skyldige som slutar orsaka det.
Metod 1: Använd funktionen Manuell drop-in
Som det visar sig verkar detta vara resultatet av en uppdatering som sköts på både Android och iOS-appen samtidigt. Det ser verkligen ut som att en av de senaste uppdateringarna slutade med att bryta vissa funktioner i Alexa Drop In.
Flera berörda användare har upptäckt att även om automatisk drop-in inte längre fungerar som avsett, kan du fortfarande göra det manuellt. Du kan göra det genom att säga " Alexa Drop In ", och sedan får du ett gäng alternativ att välja mellan (med enheter som är kompatibla i ditt hushåll).
Detta är definitivt inte perfekt eftersom det kräver viss manuell inmatning, men det är ändå bättre än att inte använda Drop-In-funktionen.
Om det här problemet inte fungerar för dig eller om du letar efter ett alternativ som kommer att föra tillbaka den automatiska funktionen, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 2: Tillåt ditt användarkonto att använda drop in
En annan ganska vanlig orsak till att nedgången i funktionen inte fungerar i ett hushåll är att kontot du försöker göra det från inte är tillåtet att använda den här funktionen. Flera berörda användare har rapporterat att de har lyckats lösa problemet genom att öppna fliken Kontakter (inuti Alexa-appen) från en smartphone och aktivera drop-in-funktionen för deras konto.
Obs : Alexa kan också uppmana dig att aktivera den här funktionen via en popup-om du klickar på chattbubblan längst ner på skärmen.
Om du använder chattfunktionen inte uppmanade Alexa att fråga dig om du vill aktivera drop-in-funktionen kan du också göra det manuellt genom att följa stegen nedan:
- Öppna Alexa-appen och tryck på actionknappen i det övre vänstra hörnet av skärmen. Från den nyligen visade rullgardinsmenyn, klicka på Kontakter.
- Klicka på din profil på fliken Kontakter (den bör listas högst upp).
- På nästa skärm ska du se till att väljaren kopplad till Tillåt drop in är aktiverad. Bekräfta sedan ditt val genom att trycka på eller OK.
- Försök att använda drop-in-funktionen igen och se om problemet har lösts.
Om den här metoden inte löste problemet eller om du letar efter en annan lösning, gå ner till nästa metod nedan.
Metod 3: Se till att kommunikation är aktiverad för varje enhet
Ett annat skäl till att drop-in-funktionen misslyckas för vissa enheter är när vissa enheter inte får kommunicera med andra. Dessa inställningar kan justeras via Alexa-appen på fliken Kommunikation.
Flera berörda användare som har stött på det här problemet har rapporterat att de lyckats lösa problemet genom att öppna Alexa-appen och aktivera kommunikation för varje enhet. Här är en snabb guide om hur du gör detta:
- Öppna din Alexa-app. Om du inte har den installerad, ladda ner rätt version ( iOS eller Android )
- När du är inne i Alexa- appen trycker du på menyikonen (övre vänstra hörnet) och väljer Inställningar från den nyligen visade menyn.
- På inställningsmenyn klickar du på Amazon Hushåll .
- På skärmen Enheter klickar du på den första enheten och ser till att väljaren kopplad till kommunikation är aktiverad.
- Gå tillbaka till enhetens skärm och se till att alla anslutna enheter har aktiverat kommunikation.
- Testa Drop-In- funktionen och se om problemet har lösts.
Om du fortfarande stöter på samma problem, gå ner till nästa metoder nedan.
Metod 4: Installera om Alexa-appen igen
Det verkar som om Amazon insåg felet i deras uppdatering och sköt tyst en uppdatering som är tänkt att återgå till det gamla beteendet. Tyvärr är det inte tillräckligt att låta Alexa-appen uppdateras eftersom det inte kommer att lösa problemet. Många berörda användare har rapporterat att problemet först löstes efter att de avinstallerade appen och installerade om den senaste versionen.
Denna fix rapporteras vara effektiv på både Android och iOS. Nedan hittar du två guider för att avinstallera Alexa-appen. Följ vilken guide som är tillämplig på operativsystemet du använder.
Installera om Amazon Alexa-appen på Android igen
- Klicka på ikonen Inställningar på din hemskärm.
- Från huvudinställningsskärmen klickar du på Apps (Apps & meddelanden) och sedan på Apps igen.
- Bläddra igenom listan över applikationer, leta upp Amazon Alexa och tryck på den.
- Från appinformationsskärmen på Amazon Alexa, klicka på Avinstallera och bekräfta för att avinstallera programmet.
- När avinstallationen är klar besöker du den här länken (här) från en Android-enhet och installerar om den senaste versionen av Amazon Alexa. Du kan också öppna Google Play Store och ladda ner appen manuellt.
- Försök att använda Drop-In-funktionen igen och se om problemet har lösts.
Installera om Alexa-appen på iOS igen
- Starta inställningsappen från din startsida .
- I inställningsmenyn, klicka på Allmänt och välj sedan 'Enhetslagring' .
- Bläddra sedan från nästa skärm genom listan över appar, hitta Amazon Alexa och tryck på den.
- Från Amazon Alexa- fönstret, klicka på Ta bort app .
- Bekräfta radering av appen genom att trycka på Ta bort app igen.
- Besök den här länken ( här ) och ladda ner och installera den senaste versionen av Amazon Alexa. Du kan också öppna iTunes manuellt och söka efter appen manuellt.
