Hur man fixar "Windows Smartscreen kan inte nås"

Vissa Windows-användare har nått oss för råd efter att Windows SmartScreen-funktionen tydligen blockerar Microsofts egna appar från att öppnas. Berörda användare rapporterar att Windows SmartScreen inte kan nås just nu, fel uppstår när de försöker öppna appar från den inbyggda Windows-sviten (kartor, larm, foton, post, etc.).

Vad är Windows Smart Screen

SmartScreen är en molnbaserad anti-phishing och anti-malware-komponent som ingår i alla Windows 8 (8.1) och Windows 10-versioner. Den här säkerhetskomponenten används också med Internet Explorer, Microsoft Edge och Outlook.com.

När SmartScreen är nere eller inte kan nås på en slutanvändares dator kommer maskinen inte att kunna ladda ner någonting via officiella och inofficiella kanaler.

Vad som orsakar Windows SmartScreen kan inte nås fel

Efter att ha undersökt problemet och tittat på olika användarrapporter, fick vi en ganska bra uppfattning om vilka faktorer som kan leda till uppenbarelsen av det här problemet. Nedan har du en lista med syndare som troligtvis är ansvariga för Windows SmartScreen kan inte nås fel:

• Skadat Windows-konto - Vissa inkonsekvenser med ditt Windows-konto kan utlösa problemet. Användare i en liknande situation har löst problemet genom att skapa ett nytt Windows-konto
• SmartScreen är inaktiverat från Windows Defender Security Center - Det här speciella felet kan uppstå om användaren eller ett tredjepartsprogram har inaktiverat SmartScreen-filtret.
• SmartScreen är nere på grund av ett MS-problem - Eftersom SmartScreen är en molnkomponent fanns det tidigare fall där säkerhetskomponenten var nere för alla användare i ett par timmar tills underhållet var slutfört.
• Felet orsakas av en proxyinmatning - Flera användare har rapporterat att problemet löstes så snart de inaktiverade proxy från nätverksinställningen.

Hur du fixar Windows SmartScreen kan inte nås fel

Om du för närvarande kämpar för att lösa samma problem kommer den här artikeln att ge dig ett par verifierade felsökningssteg. Nedan har du en samling metoder som andra användare i en liknande situation har använt för att lösa Windows SmartScreen kan inte nås just nu fel.

För bästa resultat, följ metoderna i den presenterade ordningen tills du hittar en fix som lyckas lösa problemet för ditt specifika scenario. Låt oss börja!

Metod 1: Se till att SmartScreen är aktiverat

Innan vi utforskar ytterligare reparationsstrategier, låt oss se till att SmartScreen-filter är aktiverat på din maskin. Du kan verifiera detta enkelt genom att öppna det inbyggda Windows Defender Security Center.

Här är en snabbguide för att se till att SmartScreen är aktiverat på din maskin:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör- dialogruta. Skriv sedan " ms-inställningar: windowsdefender " och tryck på Enter för att öppna fliken Windows Security i appen Inställningar .
   
   Kör dialogruta: ms-inställningar: windowsdefender
2. Klicka på knappen Öppna Windows Defender Security Center under Windows Security .
3. Inuti Windows Defender Security Center klickar du på app- och webbläsarkontroll .
   
   Välj App & webbläsarkontroll
4. Se till att Kontrollera appar och filer är inställd på Varna. Kontrollera sedan om detsamma gäller för SmartScreen för Microsoft Edge och SmartScreen för Microsoft Store- appar.
   
   Ställ växla till Varna
5. Om SmartScreen var inaktiverat, starta om datorn efter att ha ändrat ändringarna och se om felet är löst vid nästa start.

Om Windows SmartScreen inte kan nås just nu uppstår fel fortfarande, fortsätt nedåt med nästa metod nedan.

Metod 2: Kontrollera om SmartScreen är nere för underhåll

Ett annat möjligt scenario är att SmartScreen-komponenten är planerad för underhåll. När detta händer kommer SmartScreen- komponenten att nås för många användare samtidigt.

Innan du går igenom några potentiellt onödiga steg, ta dig tid att kontrollera Microsofts kommunikationskanaler eller forum för att få ett meddelande om en schemalagd (eller oväntad) underhållssession. Bra ställen att börja är Microsoft Answers- forumet eller Windows Twitter-kontot. Du kan också göra en online-sökning för att se om några nyare ämnen har dykt upp om SmartScreen.

Om du bekräftar att SmartScreen inte är nere av underhållsskäl, gå ner till nästa metod nedan.

Metod 3: Inaktivera proxyserver (om tillämpligt)

Flera användare har rapporterat att problemet har åtgärdats så snart de inaktiverade användningen av en proxyserver via det inbyggda sättet. Tydligen kan vissa proxyservrar störa SmartScreen-komponenten och göra att den blir oanvändbar.

Obs! Om du inte använder en proxyserver ska du bortse från den här metoden och fortsätta med nästa.

För att inaktivera proxyserverposten på din maskin följer du guiden nedan:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Dem, skriv eller klistra in “ ms-inställningar: nätverks-proxy ” och tryck på Enter för att öppna fliken Proxy i applikationen Inställningar .
   
   Kör dialogruta: ms-inställningar: nätverksproxy
2. På fliken Proxy bläddrar du ner till Manuell proxyinställning och ser till att väljaren som är kopplad till Använd en proxyserver är avstängd.
   

3. Starta om din maskin och kontrollera om problemet har lösts vid nästa start.

Om problemet fortfarande inte är löst fortsätter du med nästa metod nedan.

Metod 4: Skapa ett nytt Windows-användarkonto

Vissa berörda användare har rapporterat att problemet har åtgärdats efter att de skapade ett nytt Windows-användarkonto. Medan den här proceduren gör att du förlorar ett par inställningar som verkställs via ditt användarkonto, är det vanligtvis effektivt att kringgå Windows SmartScreen kan inte nås just nu fel.

Om du väljer att skapa ett nytt Windows-användarkonto, följ instruktionerna nedan:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna en Kör-dialogruta. Skriv sedan eller klistra in “ ms-inställningar: andra användare ” och tryck på Enter för att öppna fliken Familj och andra personer på Konton- menyn.
   
   Kör dialogruta: ms-inställningar: andra användare
2. Klicka sedan på Lägg till någon annan till den här datorn och klicka sedan på Jag har inte den här personens inloggningsinformation.
3. Sätt in användaruppgifterna (e-post, lösenord, land och födelsedatum) och tryck på Nästa- knappen igen.
   
   Sätt in användaruppgifter

   Obs: Om du vill skapa ett nytt lokalt användarkonto för en användare klickar du på Lägg till en användare utan ett Microsoft-konto .

4. När du är klar med att skapa ditt nya Windows-konto klickar du på Start-ikonen, klickar på kontoikonen och väljer att logga ut .
   

5. Välj nu ditt nyskapade konto från inloggningsskärmen för att logga in med det.
6. När du är inloggad kan du se om problemet har lösts genom att försöka öppna en inbyggd Windows-app.