Plex är en mediaström för klient-server och mjukvarusvit. Det har en Plex Media Server-skrivbordsapplikation som är tillgänglig på Windows, Ubuntu och macOS. Med dessa applikationer kan du organisera olika mediefiler på din dator och gör det möjligt för spelare över internet att få åtkomst till dem om de har rätt referenser. Detta är en fantastisk funktion som har fått mycket dragkraft över tid.

Plex fjärråtkomst fungerar inte

Även om applikationen är bra är den lite komplex med många parametrar att se upp för. Det är anledningen till att flera personer upplever problem där de inte kan komma åt Plex eller få felmeddelandet " Plex inte tillgängligt utanför ditt nätverk ". Detta är en mycket vanlig fråga så det finns inget att oroa sig för.

I den här lösningen kommer vi att gå igenom alla orsaker till varför det här problemet uppstår och vad du kan göra för att lösa felet. Lösningarna listas enligt den ökande ordningen med komplexitet och användbarhet. Se till att du börjar med den första och arbeta dig ner.

Vad gör att Plex Remote Access inte fungerar?

Vi analyserade flera olika användarfall och analyserade deras situation. Enligt de uppgifter vi samlade in och de rapporter vi fick, sammanställde vi en lista över orsaker som kan vara ansvariga för problemet:

• NAT / UPnP-kompatibilitet: Antingen NAT eller UPnP (beroende på din routermodell) måste vara aktiverad för att port vidarebefordran ska fungera korrekt. Om dessa inte är aktiverade eller har andra konfigurationer inställda än vad som krävs fungerar inte Plex Remote Access.
• Dubbel NAT: NAT (översättning av nätverksadress) hanterar uppgiften att hantera alla nätverksbegäranden som kommer till din offentliga IP mot alla interna IP: er. Det finns situationer där en "dubbel" NAT inträffar som orsakar många problem och får Plex Remote Access inte att fungera.
• Föråldrad Plex-version: Plex Media Server släpper ofta uppdateringar då och då för att fixa buggar eller införa nya funktioner i applikationen. Det kan förekomma fall där din Plex-applikation är föråldrad. Därför bör du uppdatera den så att den fungerar korrekt.
• Långsam internetuppkoppling: Många användare räckte till oss och informerade oss om problemet med "buffring". Detta inträffar vanligtvis om din internetanslutning antingen är mycket långsam eller har störningar. Du kanske måste undersöka nätverket för att lösa problemet.
• Brandvägg: Det kan förekomma fall där din brandvägg kan blockera kommunikationen mellan Plex Media Server. Vanligtvis är "avancerade" brandväggar ansvariga för den här typen av beteende.
• VPN-åtkomst krävs: Det finns vissa internetleverantörer som har problem med att använda mediaservrar som Plex bara på grund av behörigheter etc. Här kan du prova att använda ett VPN och se hur det går.
• Glitch: Det kan finnas ett nätverksfel vid serversidan eller tjänsten kan vara nere på grund av nätverksstörningar. Det finns inget mer du kan göra förutom att cykla din dator.

Lösning 1: Uppdatering till den senaste versionen

Det finns många fall där flera buggar induceras i Plex-applikationen vilket gör att den inte fungerar som förväntat. Programvara runt omkring oss får uppdateringar då och då och ibland är dessa uppdateringar inte kompatibla med Plex. Därför lanserar dess ingenjörer en uppdatering som endast riktar sig till denna fråga.

Om du har en föråldrad version av Plex Media Server rekommenderas att du uppdaterar den så snart som möjligt utan förseningar. Detta är mycket viktigt, särskilt om du använder Plex som en tjänst.

Normalt uppdaterar Plexs webbapplikation sig över tiden när du använder den. Fallet är annorlunda när det gäller Ubuntu eller andra plattformar där Plex körs. Nedan följer metoden för hur du uppdaterar Plex på en Ubuntu-maskin. Du kan enkelt google andra metoder för att uppdatera om du har den på en annan plattform.

1. Navigera (här) och hitta URL till det senaste Plex Media-paketet.
   
   Nedladdning av den senaste versionen av Plex

Obs: I fallet med Windows skrivbordsapplikation kan du ladda ner installationsfilen till en tillgänglig plats.

2. SSH till din server. För följande steg, se till att du byter ut URL: er och paket med den senaste versionen .
3. Kör nu följande kommando för att ladda ner det senaste paketet:

 wget //downloads.plex.tv/plex-media-server/0.9.12.4.1192-9a47d21/plexmediaserver_0.9.12.4.1192-9a47d21_amd64.deb 

4. Därefter installerar vi paketet med följande kommando:

 sudo dpkg -i plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

5. När vi är klar med installationen tar följande kommando bort installationsfilen:

 rm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.debrm plexmediaserver_0.9.12.4.1192–9a47d21_amd64.deb 

6. Starta om maskinen och prova att köra Plex Media Server. Kontrollera om problemet är löst.

Lösning 2: Power-cykling för Glitch-upplösning

Ett annat intressant scenario som inträffar ganska ofta är där servern går i ett fel / glitched-tillstånd. Detta inträffar vanligtvis eftersom Plex är en tung applikation med många parametrar som pågår samtidigt. Om något av dessa stöter på fel eller läser in en dålig konfiguration kan det vara oanvändbart.

Det finns också nätverksrelaterade problem som kan hindra dig från att komma åt din Plex-server från andra enheter. Nu finns det två sätt vi går igenom detta; antingen kan du strömcirkulera din servermaskin och målmaskinen eller så kan du vänta på att problemet kommer till nätverket för att återgå till sitt normala tillstånd. Följ stegen nedan för elcykling:

1. Stäng av både dina datorer (mål och service).
2. Ta ut strömkabeln på varje dator. Tryck och håll ned strömknappen på varje dator i cirka 4 sekunder så att all energi tömmas.
   
   Ta ut strömkabeln till datorn
3. Vänta nu 2-3 minuter innan du ansluter allt igen. Starta nu datorn igen och starta Plex-mediaservern.
4. Vänta tills servern initieras ordentligt innan du kontrollerar om det här löste problemet.

Lösning 3: Fixa långsam Internet-anslutning

Vi stötte på frågan där media strömmade genom Plex Media Server tycktes buffra mycket och orsakade frustration för användarna. Detta scenario inträffar vanligtvis när din internetanslutning inte är ljud vilket tvingar servern att använda mindre bandbredd för att ge åtkomst till media.

Samma scenario gäller också för den begärande datorn; om du inte har en stabil internetuppkoppling kommer du inte att kunna begära och strömma media effektivt. Först bör du kontrollera antalet enheter som körs i ditt nätverk (både servern och den begärda datorn). Om de är stora i antal (+6) kan du uppleva ett flaskhalsskick.

Dessutom bör du också kontrollera den totala bandbredden för din anslutning. Det borde ha anständiga nummer för att helt kunna utrota buffertfrågan. Du bör också överväga att cykla din router med hjälp av metoden som i den sista lösningen.

Lösning 4: Inaktivera avancerade brandväggar

Som nämnts tidigare i orsakerna är avancerade brandväggar ökända för att blockera anslutningsströmmar som skickas av Plex mediaserver och är nödvändiga för att den ska fungera korrekt. Dessa avancerade brandväggar inkluderar pfsense eller liknande produkter.

Inaktiverar Plex-brandväggen

Nu finns det två sätt att kringgå denna fråga; antingen kan du inaktivera din brandvägg och sedan prova åtkomst till servern eller så kan du se till att följande IP-adresser inte blockeras:

 34.245.172.51 34.248.59.52 52.49.250.227 54.171.49.143 63.34.171.72 

Du kan öppna inställningarna för din brandvägg och kontrollera var och en av dessa IP-adresser mot dem som visas. Om du hittar några, välj listan över dem och efter att du startat om Plex och din dator, kontrollera om problemet är löst.

Lösning 5: Kontrollera den automatiska konfigurationen

Det finns två sätt genom vilka du kan konfigurera Plex-servern; antingen kan du använda den "automatiska" konfigurationsmetoden där Plex konfigurerar allt själv efter att ha aktiverat några alternativ eller så kan du manuellt ställa in alla värden och parametrar.

Eftersom den manuella konfigurationen är lite tråkig kommer vi att gå igenom den automatiska konfigurationen först. Din router bör ha uPnP eller NAT-PMP autokonfigurerad. Dessa inställningar gör det möjligt för Plex att automatiskt konfigurera en vidarebefordrad port på routern utan att du behöver delta i några ytterligare steg. Inte alla routrar har detta så följ metoden nedan för att kontrollera om den är aktiverad eller inte.

1. Ange IP-adressen som är kopplad till din router i adressfältet i din webbläsare (det är något som 192.168.8.1).
2. Navigera nu till dina routerinställningar (inställningsknappen kan vara annorlunda för varje router).
3. Leta nu efter alternativen för uPnP eller NAT-PMP . Se till att någon av dessa är aktiverad .
   
   Aktiverar uPnP
4. Om de redan är aktiverade, inaktivera dem, spara ändringar och aktivera dem igen.
5. Spara ändringar och avsluta. Starta om datorn och kontrollera om problemet är löst.

Lösning 6: Manuell vidarebefordran av port

Om porten inte vidarebefordras automatiskt, har vi inget annat alternativ än att manuellt vidarebefordra den port som Plex kommer att använda. Vanligtvis uppstår behovet av manuell port vidarebefordran när uPnP eller NAT-PMP inte är aktiverat på din router. Denna metod är ganska enkel och är inte så skrämmande som den verkar. Se till att du gör en säkerhetskopia av alla dina konfigurationer bara för fall eller notera dem innan du ändrar något om du behöver ändra senare.

Först bör du först se till att serverens lokala IP-adress är statisk . När vi vidarebefordrar en hamn måste vi veta var vi vill vidarebefordra den. I vårt scenario måste vi känna till den lokala IP-adressen för datorn som kör Plex Media Server. Det finns två allmänna metoder för detta:

Tilldela en statisk IP till datorn

I det här fallet kommer vi att tilldela nätverksinformation manuellt snarare än att låta den konfigureras automatiskt. Här är metoden för att ställa in en statisk IP på din dator:

1. Tryck på Windows + R, skriv “ ncpa.cpl ” i dialogrutan och tryck på Enter.
2. Nu kommer en lista över alla adaptrar / nätverk fram. Välj den adapter som du vill ställa in den statiska IP till, högerklicka på den och välj Egenskaper .
   
   Egenskaper för den valda adaptern
3. När egenskaperna öppnas, navigerar du till alternativet " Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ". Klicka nu på knappen Egenskaper under den efter att du har valt alternativet.
   
   Egenskaper för IPv4
4. Istället för att få IP-adressen automatiskt väljer du alternativet Använd följande IP-adress . Ange nu den IP-adress som du vill ställa in och även standard gateway som motsvarar. Sedan kan du också lägga till den föredragna DNS-servern (använd mestadels Googles DNS-tjänster som visas nedan.

Boka IP i routern

Om du föredrar att göra ändringar i routern istället för datorn kan du manuellt reservera en IP i din router. Detta innebär att IP: n kommer att förbli statisk och att det inte kommer att blandas. Följ metoden nedan för att reservera en IP-adress:

1. Öppna din webbläsare som är ansluten till nätverket. Ange nu referenser för din routersida (detta är vanligtvis på baksidan av din router som 192.168.9.100).
2. Du kan kontrollera statusen för ipconfig i en kommandotolken eller gå till Systeminställningar> Nätverk på en Mac.
3. Nu kommer en liten teknisk del; du måste leta efter DHCP- eller DHCP-bokningsinställningar. Varje router har sina olika alternativ så att du kan justera lösningarna i enlighet därmed.
4. Nu behöver vi serverns MAC-adress (som är värd för Plex). Du kan enkelt göra det genom att trycka på Windows + S, skriva kommandotolken, högerklicka på den och välja Kör som administratör . Skriv nu ipconfig i dialogrutan och tryck på Enter.
   
   Kör ipconfig-kommando i värddator
5. Härifrån kan du notera din enhets Mac-adress. Adressen kommer att vara i 12 siffror.

Obs: Se till att du är medveten om att Wi-Fi-kortet och Ethernet-porten har flera olika MAC-adresser, så välj den som du tror är primär.

6. Ange nu MAC-adresserna som du just noterade i den första posten i DHCP Reservation Setting . Du kan sedan ange din IP-adress som du vill reservera och trycka på Apply för att spara ändringar.

Vidarebefordra port i router

Nu när vi har sett till att IP: n är statisk kan vi gå vidare till port vidarebefordran. Här är listan över variabler som behövs för att vidarebefordra porten manuellt i routern:

1. WAN / Extern Port : Port 32400 (TCP) är standard, men du kan vanligtvis använda alla tillgängliga portar i området 20 000 till 50 000.
2. LAN / Intern port : Detta kommer alltid att vara 32400 .
3. IP-adress : Den lokala IP-adressen till datorn som kör Plex Media Server. Det här är vad du gjorde ovan.

Du måste kartlägga WAN / Extern Port (TCP) som du har valt så att den pekar på LAN / Internal Port 32400 (TCP) för serverns lokala IP-adress. Nu när du vet all information kan du konsultera din router eller våra andra artiklar för att vidarebefordra porten ordentligt.

Ställa in Plex Media Server för att använda porten

Nu när vi vidarebefordrar porten kommer vi att konfigurera vår Plex Media Server för att använda den. För att göra det, följ stegen nedan:

1. Öppna Plex webbapplikation och se till att ditt Plex-konto är inloggat under:

Inställningar> Server> Allmänt

2. Navigera nu till följande sökväg:

Inställningar> Server> Fjärråtkomst

3. Om du inte ser många tillgängliga alternativ växlar du till Visa avancerat
4. Kontrollera nu manuellt ange offentlig port .
   
   Aktivera manuellt ange alternativ för offentlig port
5. Nu måste du ange Extern Port / WAN som vi tidigare satt upp.
6. Klicka nu på Försök igen eller Använd

Nu kan du testa och kontrollera om servern är tillgänglig utan problem.

Lösning 7: Manuell port vidarebefordran av flera servrar

Ovanstående scenario är perfekt och komplett om du bara använder en enda Plex-server. Men om du använder flera servrar kommer konturen fortfarande att vara densamma men vissa ändringar måste göras. Du måste utföra följande steg:

• Du måste välja unika olika portnummer för var och en av dina servrar.

Kom ihåg att du måste använda olika externa portar / WAN för varje serveranslutning som du skapar. Till exempel kan du använda portarna 32405, 32404, etc.

• Du måste vidarebefordra det externa portnumret till internt portnummer / LAN 32400 för den lokala IP för motsvarande dator som är värd för Plex Media Server.

Låt oss ta ett exempel här. Anta att du har två datorer från vilka du är värd för Plex Media Servers. Deras interna IP: er är följande:

 192.168.2.12 192.168.2.22 

I den här situationen konfigurerar du vidarekopplingsmekanismen som:

 Server 1 IP-adress: 192.168.2.12 WAN / Extern port: 32401 LAN / Intern port: 32400 

 IP-adress för Server 2: 192.168.2.22 WAN / Extern port: 32402 LAN / Intern port: 32400 

Lösning 8: Aktivera Bridge-läge (för dubbel-NAT-scenarier)

NAT används vanligtvis för att dela en internetanslutning med mer än en dator. Det används både i liten och stor skala. Om du manuellt vidarebefordrar port kan du ha en konflikt med Double-NAT, till exempel har du en router ansluten till ett modem som du har fått av din tjänsteleverantör. Här erbjuder både modemet och routern NAT-tjänster.

Double-NAT stör i grunden servern som försöker skapa automatiska anslutningar. Detta kan också inträffa om den offentliga IP-adress som tilldelats dig av din ISP själv också använder NAT-tjänster.

Upptäcka en dubbel-NAT

Innan vi börjar fixa dubbel-NAT-villkoret måste du se till att du till och med har en Double-NAT. Här måste du först titta in inställningarna i din router som din dator / server är ansluten till.

Obs! Observera att du tittar på routerns inställningar, inte dina ISP-modeminställningar.

1. Hitta och notera din routers externa IPv4-adress / WAN . Du kan enkelt hitta detta på statussidan som finns i dina routerinställningar.
2. Navigera nu till (den här) webbplatsen. Notera här IPv4-adressen

Om båda IP: erna inte matchar, har du inte Double-NAT.

Om de matchar upplever du antagligen det.

Fixa Double-NAT

Att fixa ett Double-NAT-scenario är mycket enkelt och enkelt. Du kommer att använda bronläget på en av enheterna så istället för två, är det bara en enhet som tillhandahåller NAT-tjänsterna. Det finns också möjlighet att ställa in en port framåt på alla NAT-enheter så att nätverksbegäran anpassas och skickas igenom.

Aktivera överbryggat läge

Den bästa och enkla lösningen här är att ringa din internetleverantör och be dem att ställa in Bridge-läget för dig. Du kan försöka göra detta själv genom att använda oändliga självstudier online men att be ISP: n göra det kommer att ta mindre tid utan fel.

Obs! Om du vill använda en NAT-karriärkvalitet kan du behöva be din Internetleverantör att köpa en statisk IP för din räkning så att du kan använda den.